员工管理办法.doc

员工管理办法目录员工守则·················································································2员工职责·················································································3工资与奖励··············································································11处罚制度·················································································12员工考核办法···········································································14员工培训·········································································································21员工管理办法为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度。第一条公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。第二条公司倡导树立“团队”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。第三条员工守则按时上下班,提前请假,不得无故迟到、早退、旷工。工作期间不得有吃零食、打扑克、干私活、扎堆聊天,长时间接打电话,玩手机游戏等脱岗、漏岗、,不准送人情币,不准给客人指台及克扣客人钱、分、币,不准赊分、私自赠分、补分,不准向顾客索取财物和接受客人馈赠。交接班时必须先交款再兑账,记账方式要清晰简捷;交清帐目和记录留机情况,分清责任。密切关注客人动向,如遇异常情况应及时处理或向上级汇报,防止有人故意扰乱场内正常运营。服务客户做到礼貌、周到,不得怠慢。注意礼貌用语和说话语调,禁止大声吵闹。如属自身问题,应向客户道歉并合理解释。不得有顶撞、漫骂客户等有损公司形象的行为。工作人员应时刻保持工作区卫生,看管好机台设备,丢失损坏重罚,及时提醒客人看管好自己的财物,保洁员应做到按时清理店内垃圾,机器的清洁工作,相关用品及时清洁后放回规定区域。记录每天营收状况,核查领用币与所交营业款无误后签字确认,善于发现问题并提出优化管理办法者给予月、季、年优秀者奖励。未经管理人员同意,不得私配公司钥匙或私自开启设备。一经发现扣发当月工资并追究肇事者法律责任。所有员工要不断提高工作技能,提高服务质量。团结友爱、相互帮助、相互学习、不得相互绊弄事非;级主管部门检查工作要热情接待,并及时通知带班经理。禁止留宿与场地无关人员,出现问题后果自负,本场人员非工作期间出现意外后果自负。客人留机,当班人员必须立刻在预留机上放置留机标示,并做好相关记录以便交接。原则上留机时间为4小时,有特殊情况应及时上报请示。实行巡场式服务,及时为顾客提供服务,并严密观察现场情况防止隐患,发现苗头及时处理。工作时间员工应当保持衣着整洁干净,不得仪容不整奇装异服,损害公司形象。第四条公司要求员工各司其责,各部门互相配合,以确保公司各项机能良性、合理、正常运行。责任之内,有过必罚,无功不奖;责任之外,有过不罚,无功不奖。一、店长1、接受公司董事会的任命和授权,全面负责指挥所辖分店的一切经营运作和人员管理;协助董事会制定长远发展规划,并加以具体实施和推广。2、构筑企业文化,贯彻经营理念、统一企业精神和服务规范,提出总任务和具体指引,为实现公司制定的远大目标而努力。3、建立健全行政管理的各项规章制度,实施全员企业文化辅导和培训,不断灌输教育,提高员工素质、凝聚力与战斗力;将各层管理人员建设成为团结、高效、专业性好、服从性强、自觉性高、无坚不摧的管理团队。4、加强对现场的日常管理工作和提出各阶段性的任务,明确要求和指引,不断检查、督促,及时总结推广和修正。5、定期举行行政例会和例行检查,贯彻执行公司指示精神,促进企业良性循环,鼓舞员工士气,堵塞管理漏洞,把企业文化体现落实在每项工作实处。6、不断学习,扩大行业知识与视觉,做好宏观调控,保持清醒头脑和敏锐分析;在复杂情况下,始终把握分店发展的方向,更成熟、稳健去处理各类型的实际问题。7、合理调配运用现场管理队伍,最大限度发挥管理人员在岗位上的能动性与积极性,务使分店各阶层的组合与运用更高效有序。8、配合制