物业公司培训计划方案.docx

物业公司培训计划安排一、进行目前培训情况调查。时间节点:4月24日1、家政培训:培训方式:讲授式及实操培训讲师:外聘受训人:保洁部全体培训地点:物业办公楼二楼2、行政人事制度培训:培训方式:讲授式培训讲师:洪玉晶受训人:物业公司各部门代表培训地点:物业办公楼二楼根据以上培训,找出目前培训出现的差距,进而改进培训方式。二、制定培训相关管理制度。时间节点:4月30日1、完善培训管理制度。2、制定培训讲师管理制度,确定讲师管理细则。三、进行培训需求调研,制定培训计划。时间节点:5月15日1、各部门培训需求调查:行政人事部、客服部以个人形式填写《培训需求调查表》(附表1),保洁部、工程部、秩维部由部门经理组织内部小组讨论,统一填报《培训需求调查表》。时间节点:4月30日2、根据员工岗位职能要求,填报《员工技能矩阵图》(附表2),确定各岗位应具备能力项目。由各部门负责人对部门员工进行工作技能评估。时间节点:5月10日3、根据培训需求调查及技能评估结果制定季度培训计划。时间节点:5月15日四、开展培训及修订培训计划。时间节点:5月15日-9月1日1、根据培训计划开展季度培训工作。年度培训计划以季度培训计划为基础,按季度反复进行并巩固。每季度结束后进行培训计划及培训其它工作整体安排修订。2、培训效果评估:每次培训结束后,填报《培训效果评估》(附表3),针对培训讲师及培训课程进行培训效果评估。3、培训效果跟踪:每次培训结束后对学员进行成绩测试。测试方式为笔试及实操。五、培训档案建立。行政人事部负责培训档案管理,委外培训需签订《委外培训协议》(附表4)。建立公司培训档案及员工个人培训档案,为进一步员工测评提供依据。此项工作随时进行。附表1:《培训需求调查表》 附表2:《员工技能矩阵图》附表3:《培训效果评估》 附表4:《委外培训协议》总经办二O—五年四月十二日附表1员工培训需求调查表基本信息姓名:部门:岗位:入职时间:需求调查培训现状了解与需求调查(请在您认可的答案“□”内打V)1、 您认为公司对培训的重视程度□很重视 □比较重视 □一般 □有待加强2、 您目前认为影响培训效果的因素是什么?□时间安排不合适 □培训内容对工作无太大帮助 □员工培训意识未跟上3、 您喜欢的培训方式是:□课堂讲授 □案例分析 □模拟操作 □音像多媒体4、 您希望培训时间段安排在:□工作时间内 □下班后或业余 □无所谓5、 您在工作中遇到的主要压力和困难是(多选)□应该花多长时间和精力放在培训上□没时间补充新知识□在现在的岗位上自己的知识已经不够□被各种繁琐的事情占去太多时间,无法集中精力去解决问题□没有机会与领导或其他员工交流沟通□其他6针对你目前工作中的困扰及提升个人发展,需要哪些课程?□业务类 □管理技能类 □素质提升类7、 你对公司管理制度有哪些不了解?□行政人事制度 □企业的发展和战略目标 □工作流程8、 基于公司目前情况,您认为公司应该把培训重点放在哪里?□基层员工的业务知识水平技能的提升□管理领导能力的提升□员工综合素质类提升9、你认为每次内部组织培训学习的时间多长比较合适?□1小时 □2小时 □半天 □一天10、您的岗位要求是什么?您和岗位要求的差距在什么地方?(请详细说明)岗位要求差距11、您的个人目标是什么?要实现这种目标您需要哪方面的培训?您的个人目标要实现这种目标您需