大家都知道化妆品销售技巧很重要,下面整理了一些这方面的技巧,:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,,语言委婉动听.·自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是"销售等于销售你的自信".自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌.·真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉.·主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么?·热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,、了解客户需求观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人.·询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解.·倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、::竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败),、满足需求具体购买动机有求实购买动机--价格实惠求廉购买动机--有特价,有促销求便购买动机--方便,省时求安购买动机--产品安全,健康保障求美购买动机--包装漂亮求名购买动机--品牌嗜好求旧购买动机--习惯购买顾客最关心的不是产品本身,、试用(注意方式方发共性特性优点特点),可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)四、(再次):例如,特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具:例如,:限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,、成交三原则主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求.(研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持六、,连带行动:不需要等顾客决定购买,:1).引领顾客交费2).给您换只新的3).我给您包扎起来4).这是送给您的赠品."我给您用上吧,像您这样肤质的顾客,使用了水凝氧气膜之后,皮肤真的就象刚下过雨,非常湿润、透亮.""这个新产品价格是92元,我把它放进你的产品包里."6、让顾客回答选择题,引导顾客成交(例如:
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