水上乐园管理手册借鉴模板.docx

水上乐园管理手册借鉴洛阳水上乐园管理手册6月30日6月30日声明本〈〈水上乐园管理金典》依据中华人民共和国国家标准GB8408〈〈游艺机和游乐设施安全》、 GB18168〈〈水上游乐设施通用技术条件》并参考ISO-9002质量管理体系相关程序,结合国内外水上乐园的先进管理模式。目录[首页]第一章人员编制结构及薪酬待遇1、 人员编制结构图2、 各岗位编制人数3、 薪酬待遇第二章各岗位职责1、 部门经理岗位职责2、 部门主管岗位职责3、 文员、各部门领班岗位职责4、基层员工岗位职责第三章水上乐园游乐须知1、 门票2、 入园规定3、 温馨提示4、 着装提示5、 游乐活动6、 玩水须知7、 行为规定8、 特别告知第四章救援预案1、 目的2、 使用范围3、 事故分级标准4、 危险源辨识5、 预防工作6、 应急处理7、 应急资源保障8、 后期处理9、 奖惩第五章突发事件应急措施1、停电2、停水3、 溺水事故4、 设备紧急情况5、 火灾6、 恶劣天气7、 人身安全事故第六章应急救援措施1、 溺水的定义2、 救生原则3、 救溺步骤4、 救生顺序5、 使用救生器材6、 徒手救生7、 上岸后的急救第七章安全管理制度1、 实施范围2、 事故划分3、 预防工作4、 事故后处理工作5、 责任人及处理措施第八章水上乐园各项目操作规程1、疯狂海啸操作规程2、魅力海浪操作规程3、 互动水屋操作规程4、 水上拓展操作规程5、 山体组合滑道操作规程6、 超级大喇叭滑道操作规程第九章水上乐园各岗位安全责任状1、 前厅部安全责任状2、 收银部安全责任状3、 男宾部安全责任状4、 女宾部安全责任状5、 饮品吧安全责任状6、 水区安全责任状第十章水上乐园各项制度1、 奖惩条例2、 办公室管理制度3、 保密制度4、 工作间管理制度5、 会议制度6、 观光车管理制度7、 请假制度8、 对临工的管理规定第十一章作息时间1、营业时间2、 项目开放时间3、 员工出勤时间第十二章各项方案1、 各部门节能降耗方案2、 VIP接待方案2、工资考核方案4、 每周综合质量大检查方案十三章各项管理标准1、 卫生标准2、 开收市标准3、 设备设施管理标准第一章人员编制结构及薪酬待遇一、 人员结构图二、 各岗位编制人数1、 部门经理1名;2、 主管2名,前厅主管1名,水区主管1名;3、 文员1名;4、部门领班7名:收银领班1名,前厅领班1名,女宾领班1名,男宾领班1名,饮品吧领班1名,水区领班2名;5、 基层员工94名:售票员2名,收银员6名,验票员5名,商场售卖员3名,女宾服务员6名,男宾服务员6名,饮品吧员14名,广播员1名,沙滩服务员7名,监护员13名,救生员26名,PA员5名;6、人员共计105名。三、薪酬待遇1、基本工资及考核工资收银员、前厅验票员、商场售卖员、 男女宾服务员、 饮品吧员、PA员、沙滩服务员、领班、主管、经理基本工资及考核工资全部按照水上乐园岗位工资体系执行。监护员试用期工资总额为元/月,其中基本工资元,岗位工资元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%),全勤奖元(占工资总额的5%),考核工资元(占工资总额的15%);转正后工资总额为元/月,其中基本工资元,岗位工资元(基本工资与岗位工资占工资总额的 80%),全勤奖元(占工资总额的5%),考核工资元(占工资总额的15%);救生员(无证)试用期工资总额为兀/月,其中基本工资兀,岗位工资兀(基本工资与岗位工资占工资总额的80%),全勤奖元(占工资总额的5%),考核工资元(占工资总额的15%);转正后工资总额为元/月,其中基本工资元,岗位工资元(基本工资与岗位工资占工资总额的 80%),全勤奖元(占工资总额的5%),考核工资元(占工资总额的15%);救生员(持证)试用期工资总额为元/月,其中基本工资元,岗位工资元(基本工资与岗位工资占工资总额的 80%),全勤奖元(占工资总额的5%),考核工资元(占工资总额的15%);转正后工资总额为元/月,其中基本工资元,岗位工资元(基本工资与岗位工资占工资总额的 80%),全勤奖元(占工资总额的5%),考核工资元(占工资总额的15%);2、工龄工资、岗位津贴、奖金全部按照水上乐园相关体系执行。[首页]第二章各岗位职责一、 经理岗位职责直接上级:分管副总或常务副总直接下属:本部门主管1、 水上乐园经理对公司总经理负责。在公司分管副总领导下落实公司的各项决定,完成公司下达的各项经济指标。2、 组织督促各职能部门履行其管理职责及行政职责。3、主持水上乐园日常工作,处理水上乐园经营管理业务,日常工作中重要的决定,必须由水上乐园经理和副总经理联合签署方能生效。重大决定必须请示公司总经理。4、对违反公司劳动纪律的员工可做出批评、 处分直至辞退的决定,调整员工岗位,可向公司领导提名推荐业务经理,可决定