我的10大管理心得.doc

我的10大管理心得.doc我的10大管理心得联想创始人柳传志近期推荐了《史玉柱自述:我的营销心得》一书。他的推荐语是,玉柱的自述有两个特点:一是真情实感,毫无矫揉造作;二是其心得是一边打仗一边总结出来的,不是从商学院是来卖的。也就是说,玉柱是写菜谱的人,而不是只会按菜谱做菜的厨子。玉柱这个厨子能写出这样好的菜谱,有两条很值得学习:一是把事情研究深、研究透,而不是浅尝辄止;二是打了败仗、犯了错误,敢于脱裤子割尾巴,不怕丑。这才真能总结出东西来。本文从《史玉柱自述:我的营销心得》中总结出史玉柱企业管理的10大心得,以飨读者。一、一把手抓细节战略上藐视敌人,战术上重视敌人。战术其实说的就是细节。为什么一把手要抓细节呢?第一,细节太重要了,尤其是关键环节的细节。一把手抓细节,可以有效地减少项冃所承担的风险。第二,模范带头作用。如果一把手马大哈,下面的人也会和你一样,那这个项目就完了。一把手抓细节,能让细节为王落实到行动中来。回顾我20年的下海生涯,有上坡也有下坡。这20年里有3个时期我是抓细节,自己亲自干的。第一次是1989年,当时没钱没人,公司产品百分之百的代码都是我自己写的,所有的广告也都是我自己写的,每个标点、每个字、每个设计都是我干的。到了1992年,公司已经有十儿个研发人员,公司产品六成的代码还是我自己写的。为了提高效率,凡是使用效率高的、重要的都加入统计,全部使用汇编来写。这个阶段,我们公司从零到了儿百人的规模。1997年,我们公司失败了,我又放下了架子,每个广告文案都是我自己写,管理手册也全是我自己写。所有分公司直接向我汇报工作,全体员工没有经过我的脑白金产品测试不能上岗。包括跑市场,70多个城市,跑终端,没有上万个,但绝对不低于5000个。那时至少3年的时间我就是在抓细节。第三次就是我接手巨人网络的时期。正因为我不懂网游,所以我才抓细节。我每天待在游戏里的十几个小时,就是在观察细节。虽然我不能解决问题,但是我可以观察。回顾这20多年的历史,也只有这3个时期公司是上升的,其他时期要么是平稳,要么是小进步。二、责、权、利要配套我认为干部的责任、权力、利益这三者必须配套,少一个都不行。我们过去有这种情况,有权力的没有责任,有责任的没有权力,利益分配也没有到位。我们分公司的经理开始时权力很大,后来公司觉得有问题,乂把他们的权力限制得很小。比如说今天晚上他耍请人家吃饭,得发个传真到总部求得批准。在某种程度上,他们和公司的关系不是很顺,管理上仍有问题。管理在有些地方要粗犷一些,主要是责权利的配套,有些细的地方不应该去管理。过去我们在管理上面面俱到,没有重点。如果你看我们的管理制度,感觉还好。有一尺厚,每个方面都有,财务管理、营销管理、质量管理等,十几大册。每册里面又有分册,包括统计报表怎么做都有,很细。但是当管理出现问题的时候,你要抓矛盾的主要方面,不耍眉毛胡子一把抓。三、 现款现货,防止烂账巨人在高峰的时候有3亿元的烂账,其中有2亿元是因为管理不善而烂的,有1亿元是因为意外。为什么会烂?因为我们的货物是赊销的。所以在低谷的时候我们就规定,哪怕我们做得再小,我们所有的产品也都得现款现结,你不做就不做,我们就是要现款现结。开始很难,大家都说做不到,但是咬咬牙也撑过来了,最后就做到了。所以现在和我们做生意的公司全部都是现款现结。当然我们也不欠别人的钱。所有供应商的款、广告费,我们也都