超市防损管理规定.doc

超市防损管理规定.doc超市防损管理规定为加强超币损耗管理,降低损失,提高效益,减少账而库存与实物盘点库存Z间的差额,因此超市损耗管理至关重要。一、超市重点区域的管理(一) 员工出入规定1、 员工进出必须按规定执行考勤制度,严禁未登记、请人代登记等违规事件。2、 非上下班的员工进出,必须有值班人员的批准,登记员工的进出时间。3、 员工不得将私人物品带入商场,如属于必须带入商场的物品,必须进行登记处理。4、 员工进出未经批准不得将超市的物品带出。5、 对外来的來访人员进行电话证实、登记、检杳携带物品。6、 対有疑问的顾客和员工进行检查。主要有人员的提包(判断提包中物品是否属于私人所有),属于商场的物品是否有管理层的批准等。(二) 收货时的规定1、 超市收货时,山供货商进入联系验收人员和值班员在室外进行验收;禁止收货员和供应商的各种不诚实行为、作弊行为,禁止收货员接受贿赂或赠品的行为。2、 供应商人员必须在收货区指定的范用内父验商nno所有商品的进出都必须有淸单同行。3、 对重要的收货程序进行检查,保证所有的收货的数量、品名一一正确,保证所有己经进行收货的商品放入收货区的区域内。4、 必须是本超市的员工亲自进行点数、称重的工作,供应商不得帮助点数、称重现彖,或重复点数、称重的现象。5、 对于供应商的赠品、道具等商品进出,验收人员必须止确执行相应的收货程序,正确使用单据、标签06、 对每一单退换货,值班员必须进行核实,核实品名、包装单位、数量、换货的品种止确以及单货一致,保证所有出超市的商品必须止确无谋。7、 对转货或个别大单送货,值班员必须逐单核杳,包括封条、品名、数昴、包装单位,并目送货物离开收货口。8、 所有收货的员工和供应商人员必须诚实作业,不得有故意作弊和伤害超市利益的事情。9、 所有员工不得接受供应商任何形式的贿赂和馈赠。10、 值班员对每一单的退换货、每一单的出货、每一单的物品离场进行检查,对收货进行抽查,特别是精品、家电、化妆品等贵重物品,对所有己经收货的商品必须监督是否在己收货区。(三) 高损耗区域的管理超市比较容易产生损耗的区域主要在小食品、日化用品、高档内衣用、袜等。1、 节假日或日常,值班员不定时地巡视该区域,以发现异常顾客。2、 监管顾客的不良行为,及时发现盗窃行为,如拆商品包装,将其他商殆放入某商殆包装屮,调换包装,往身上藏匿商品,破坏标签等。(四) 超市入口的管理1、 超市入口设置值班员岗位,营业吋间实行不间断值班制度;2、 监督所有员工在上班时间内从超市入口处出入;3、 值班员必须保证所有顾客进场秩序良好,无拥挤现象。4、 超过尺寸的提包,提醒顾客进行寄存后才能入场。5、 顾客不能将与本超市类似的、一样的或难以区别的商殆从入科口带入超市,要进行寄存后才能入场°6、 保证顾客遵守其他的入场购物规定,如不能带宠物等。(五) 收银出口的管理1、 收银出口处设立值班员岗位,在营业时间内实行不问断的值班制度。2、 收银员必须止确、快速、满意地做好收银和解答顾客提出的问题,同时维护好出口处的顾客秩序,保证所有顾客能从进口进、出口出。3、杳看收银小栗,监督有无未结账的商品:二、偷盗(一)内部偷盗员工严禁通过以下不正当或违法的行为实施使超市的财物和金钱受到损失:1、 员-、赠品、用殆;2、 员工直接偷窃超市同事的私人财物;3、 员工未按有关