-,在纵向架构上划分三个层次口经营、管理和执行层负责企业战略的及重大决策制定负责督促产品(董事长、总经理)品质(各部门主管)经营层基层管理者(领班、班组长)管理层执行层班组长的地位口在部门内,承上启下,中层管理。主管班组长贝工班组长对三个阶层人员的不同立场口面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话口面对经营者应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话口面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话。互动口你最喜欢的属下具备哪些特点?了解下级对你的期望值口办事要公道办事要公道说起来容易,但是做起来却非常难。需要班组长在分配工作中做到办事公道奖罚分明,分配利益也要做到公道,只有这样才能够服从。了解下级对你的期望值口关心部下缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解,员工自然也会不满意你。了解下级对你的期望值口目标明确目标明确是领导的一个最重要的和最起码的前提,作为一个班组长,目日标也应非常明确否者就纯粹是个糊涂官。了解下级对你的期望值口准确发布命令班组长作为一线的指挥者,发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确,否者容易产生歧义,在命令的传播过程中必然会出现这样那样的失误,造成工作中的事故。
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