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网络营销-口碑营知识要点口碑营销概述口碑营销的优势口碑营销的内容设计口碑营销的三个步骤口碑营销的四大法则口碑营销成功的五大必要条件和方法技巧口碑营销概述传统的口碑营销:是指企业通过朋友,亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。口碑营销被业內人士称为“病毒式营销”营销人士敖春华解释道是因为其传播的影响力之大不断度量和改善客户体验用户对你有行为印象何恕篮他们期望你如用户做了什?费与了吗?坪叫转化为行动他们想要们的想活灰心了吗?署户转化什么困感了吗?吕牌印象他们成功为什么?客户保留了吗?口碑营销的优势1、宣传费用低2、可信任度高3、针对性准确具有团体性提升企业形象6、发掘潜在消费者成功率高7、影响消费者决策8、缔结品牌忠诚度、更加具有亲和力10、避开对手锋芒口碑营销的内容设计1借势-口碑营销的特点就是以小搏大,在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用一可以借助自然规律、政策法规、突发事件,甚至是借助竞争对手的势能。2、利益-如"超级女生"及"免费赠送饼干"3、新颖-海尔张瑞敏砸冰箱事件4、争议-具有争议性的话题很容易引起广泛的传播,但争议往往又都带有一些负面的内容,企业在口碑传播时要把握好争议的尺度,最好使争议在两个正面的意见中发展。私秘因为我们每个人都有探听私密的兴趣,越是私密的事物越是能激发我们探知与议论的兴趣。如何口碑营销(通俗版)1、把产品信息快速传递给消费者2、要重视培养自己的忠诚客户3、重视客户体验4、注意与客户的沟通5、注重给客户带来的实际帮助6、尊重客户口碑营销的三个步骤第一步—鼓动第二步——价值:消麦者口碑的必须是自己值得信赖和有价值的东西第三步—回报口碑营销四大法则第一法则:要有趣第二法则:让人开心第三法则:赢得信任和尊敬第四法则:要简单口碑营销成功的五大必要条件和方法技巧口碑营销成功的五大必要条件口碑营销毎一个必经步骤都是营销人员可以发挥才能展示的地方。产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。好的用户体验才会激发用户评论,这是口碑营销的基石。那些要进行口碑营销的广告主,首先要做的功课就是为消费者提供非常好的产品与服务。