2013汽车营销大赛.doc

2013汽车营销大赛
房车营销案例

题目:房车旅游         参赛队员姓名: 包小斐
参赛院校:商贸学院林煜琪
完成日期:2013/4/27 裘利洋

摘要
案例以我国旅游业的立场对房车的租赁销售进行了一个分析。
房车旅游在欧美国家已经风行了一个世纪之久,据资料显示,目前在欧美国家已经有70%的家庭拥有了房车,在美国,有约800万的庞大人群选择房车出游。但在我国,有许多人对房车存在着认识误区,认为房车只是富豪们的享受,与普通人的生活根本不搭界。但事实是,美国权威机构近期一份调查报告显示:对于一个4口之家,房车旅行同其他旅行方式相比,比自驾住酒店旅行要节省50%的费用,比乘飞机住酒店节省75%的费用。可见,房车游并不是那么遥不可及。
不断好转的经济形势,也促使国内旅游的增加。作为世界第二经济大国,几十年的高速发展使国民收入有了切实的提高,旅游已成为人们生活的必需品。在中国,对大多数人来说,开房车出游的确令人心动,但拥有一辆房车却显得不太现实,所以租用房车出行就成了他们的折中选择。借鉴国外房车租赁旅游的发展情况,驾着房车旅游在我国尚属新兴项目,它作为一种极具个性的休闲方式,目前还只是少数人群的爱好,但其拓展空间非常宽广。未来房车旅游必将成为户外休闲旅游的主要方向。
旅游是一种生活方式,休闲是全体公民的权利。随着时代的进步和生活观念的转变,我们开始追求生活的品质,开着房车去旅游被誉为是“有生活态度的旅行”正将渐渐被国人青睐。房车承载的不仅是居家的设施,更是随遇而安和洒脱自由的情怀。房车游这种新的旅游形式,无疑会成为我们日后生活最完美的添加剂。它可以满足我们追求深度游的需求,而且它带来的多种享受是其他旅行方式所无法企及的。开着房车去旅行,别样风景,别样享受。
房车露营不仅满足了游客的享乐需要,它也是一种健康环保的旅行方式。有人指出,正是因为有了房车营地,在西方的一些著名风景区,游人们才不会被诸多钢筋混凝土修筑的高大度假酒店遮住视野、影响了度假放松的心情,才能最大程度地接近原生态的历史与自然风光。
目录
一、房车简介 4
二、市场前景 5
三、目标市场的选择 5
(一) 新婚夫妇 6
(二) 夫妇已有孩子 6
(三) 单身的年轻人 6
四、消费者购买行为 7
五、房车开发说明 7
(一) 房车旅游开发背景 7
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(二) 房车旅游宣传的价值诉求 8
六、房车销售渠道 8
七、整合营销传播 9
(一) 通过媒体宣传房车旅游 9
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(二) 组织参加各类车展,提高房车旅游的市场知名度 9
(三) 积极组织各种房车旅游,做体验营销 10
八、客户关系关系管理 10
(一)客户关系管理流程 10
(二)回访作业流程 11
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(三)危机事件处理流程 11
九、 swot分析 12
(一)优势 12
(二)劣势 12
(三)机会 13
(四)威胁 13
一、房车简介
房车,“RV”,英文全称Recreational Vehicle,简称RV。房车又称“车轮上的“家”,兼具“房”与“车”两大功能,但其属性还是车,是一种可移动、具有居家必备的基本设施的车种。Rving,旅行房车。用房车旅行,随意停靠在远离城市的沙滩、湖岸、草地、山坡、森林中,同时又拥有城市的生活方式。其车上的居家设施有:卧具、炉具、冰箱、橱柜、沙发、餐桌椅、盥洗设施、空调、电视、音响等家具和电器,可分为驾驶区域、起居区域、卧室区域、卫生区域、厨房区域等,房车是集“衣、食、住、行”于一身,实现“生活中旅行,旅行中生活”的时尚产品。
现代房车的标志之一是豪华和舒适,但它的雏形却是吉普塞人的大篷车,在欧洲,旅居房车被叫做:caravan,说是大篷车的意思。一次世界大战末,美国人把帐篷、床、厨房设备等加到了家用轿车上。1920年,一些人把木结构的简易家具加在T型底盘上。到1930年,房车运用了飞机的结构设计,在车上安装了舒适的床、便利的厨房、供电供水系统。二次世界大战后,美国发达的公路系统使房车工业迅猛发展。到1950年,从小型的DIY式到豪华的30英尺长的拖挂式房车均走向了成熟。在1950—1960年间,许多房车制造商开始创业。随着航空动力学在房车技术上的运用,新型的豪华房车使用的是涡轮柴油发动加上豪华的家居用品。房车就是这样从改装车的模式逐渐发展成自己独特的体系。房车历史第一次世界大战结束后,许多美国人利用汽车开启他们的露营岁月。带上帐篷,床,炊具,开着汽车就踏上了旅程。二十世纪20年代,许多房车先驱开始制造车轮上的家。他们在自家的后院里用木头制作简单的