市场调查与分析2005年度精品课程第三章市场调查方法第一节问卷调查法问卷调查法的涵义问卷调查法是指调查者事先根据调查的目的要求所设计的由一系列问题、说明、备选答案组成的调查项目表格,并运用表格搜集市场信息资料的一种方法。第一节问卷调查法问卷调查的特点1、权威性2、可靠性3、高效性第一节问卷调查法问卷调查的种类入户问卷法电话问卷法留置问卷法街头拦截问卷法邮寄问卷法入户问卷电话问卷邮寄问卷留置问卷接头拦截问卷调查范围较窄较窄广较广较窄调查对象可以控制和选择可以控制和选择难以控制和估计其代表性较难控制和选择无法控制和选择影响回答的因素能了解、控制和判断无法了解控制和判断难以了解控制和判断基本能了解、控制和判断较难了解、控制和判断问卷回收率高较低低较高高答卷质量高较高较低较高较低投入人力较多较少少较少少费用高低较低较高低时间长较短较长较长快第一节问卷调查法问卷的基本结构问卷的基本结构包括三个方面的内容:开头正文附录案例3-1某校学生课余生活调查亲爱的同学们:你们好!有人认为大学的业余生活丰富多彩,有人则认为枯燥乏味,那么您的业余生活又是怎样的呢?我们02级营销班同学将以此内容进行一次调查,旨在了解我院在校生业余生活状况,为在校生更好地合理安排业余生活和提高业余生活质量服务。希望您能实事求是认真填写,您的配合有助于我们调查的顺利开展,更有助于我们相关专业知识的学习与实践。您填写的内容只为了解分析您们业余生活状况,不予追究其是否有违反校规校纪行为,望您给予理解和支持,对于您的配合在此表示真诚的感谢。第一节问卷调查法问卷设计要求(一)问题提问设计技巧及基本要求1、问句要有明确的界限,不要含糊其词,混淆不清。2、问句不可询问难以回忆的事项。3、提问确切,主题鲜明。4、问句要过滤样本,有的放矢。5、化意见问句为事实问句。6、提问要避免诱导性语句。7、避免问句没有给予被调查者充分答案的选择。8、要注意提问的艺术性。第一节问卷调查法问卷设计要求(一)答案回答设计技巧与基本要求1、自由式2、封闭式3、态度测量式
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