美容院管理制度【可编辑版】.doc

---------------------------------------------------------- 第X页共X页--------------------------------------------------------- 美容院管理制度美容院管理制度第一篇:美容院管理制度管理制度化淡妆,穿肉色袜、不露趾黑色皮鞋; 换工服; 长发必须盘起,指甲不能过长,不得涂指甲油。 2 、服务时,应亲切有礼面带笑容,动作轻柔,服务客人时,要有敬业精神, 且随时注意客人的需求, 不得以个人的情绪影响工作, 随时保持顾客至上的服务观念, 如发现礼貌不周, 与顾客争执或有顾客投诉,按本院规定进行处罚。 4 、工作中所有的物品、产品、仪器,用后应归还原处,随时保持工作场所的整洁。 5、凡事都以本院整体利益着想, 同事之间一视同仁、严守工作时间, 服务客人时间,接听私人电话,应先向店长申请不能超过 3 分钟;工作时不得传呼美容师接听私人电话; 所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地,影响美容院正常工作。 7 。在职期间,不得擅自旷工,旷工按处罚条例扣罚,超过 3 天作自动辞职处理,当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还。 8 、服从上级主管分配,确实作好分内工作,如有不同意见及建议, 应以最佳的方法如实反映,禁止恶意伤人,毁谤同事。 9 工作餐应在指定的地方进食,食后应立即清洁,即使补妆。 10 、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作 11、每周抽一小时为会议时间, 店长传达本院的指示及任务, 每个员工必须出席,午会每周 2-3 次 13 、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作。 14 、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行。。 15 、员工人为损坏仪器或其它店内公物,按该价格扣罚,无人承认, 则整店每人平均扣罚。请假制度---------------------------------------------------------- 第X页共X页--------------------------------------------------------- 一、凡请假在半天以上必须提前递交书面请假条, 经店长、经理批准后方可离岗,确有紧急情况无法预先请假的,或事先说明情况,事后再补请假手续。不履行请假手续作旷工处理。不可请人代请假和续假。二、临时请假, 应说明去向和时间, 由店长和经理批准, 并在前台登记。超过请假时间,按旷工论处,当天不论做什么护理,无业绩, 算旷工一次。三、假期批准时间即为假期开始,需提前或推迟必须重新申请,假期结束, 应及时销假, 与有特殊情况要续假, 必须重新履行请假手续, 否则作旷工论处。四、一个月累计请病假 3 天以内, 按半数计扣每天工资, 超过 3天, 除计扣工资外,酌情扣一定比例的当月工资。五、经医院证实, 有病历证明, 可以请长假, 但本月固定工资为零, 不可参加一定期间内的考试定级别、晋升。七、每月考勤公布一次,考勤情况纳入考核, 管理制度电器管理制度一、每位员工用完电器应随手关掉。二、负责人每天下班前必须检查所有电器是否关掉,是否有损坏, 如发现没关就找最后一个使用的人负责。第二篇:美容院管理制度美容院管理制度员工管理 1. 美容院上下班必须签到,前台考勤,必须有全勤奖和迟到扣款的---------------------------------------------------------- 第X页共X页--------------------------------------------------------- 奖项设臵。 2. 工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。 3. 在营业之前,美容师要把自己所负责的区域打扫干净,按照值日表上自己所负责时间段维护店内卫生。 4. 每天早晨必须开早会,诵读企业文化,激励员工,定制目标,对第一天出业绩的员工进行经验分享与表扬。 5. 接待顾客,面带微笑,主动问候顾客,送顾客不能少于三步,上班时不带自己个人情绪,在其职谋其事。 6. 服务顾客期间,尊重顾客,虚心听取顾客的意见和建议,及时反馈给店长或者经理, 不能与顾客发生争吵。 7. 节约用水用电, 杜绝浪费行为, 护理时不能偷工减料或铺张浪费。正规合理的使用美容仪器, 爱护美容院设备, 产品根据需要归臵保存。 8. 服从工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重, 挑三俭四, 自觉服从工作安排。不经店长或经理同意, 不能随意调班,和擅自安排工作或休息。 9. 不在店内从事与工作无关的事情, 给顾客做护理时不能接打电话, 不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹。 10. 不能躺在美容床