科达监控系统前端和CU客户端的日常维护及例检.ppt

科达视频监控系统前端和CU客户端的日常故障处理
前言
本次课程主要介绍科达监控系统及组成设备的异常故障处理,本着从最快处理问题的角度去阐述突发性故障的处理方法,为用户碰到故障时进行应急处理提供帮助。
在操作使用新设备之前请阅读本公司其他相关技术手册:
《中国电信全球眼网管子系统用户手册(R3)》
《中国电信全球眼项目业务受理子系统用户手册(R3)》
《中台子系统用户手册(R3)》
《KDM系列编解码器终端控制台用户手册》
《业务交换平台安装手册》
《KDM系列编解码器硬件安装手册》
……
突发性故障
突发性故障处理流程
故障处理方案
设备与系统的维护
安全维护的管理
日常例检
汇报提纲
突发性故障主要表现为系统在正常运行的情况下,前端、客户端突然无法正常工作,或者是系统的其他相关发面(比如网络)突然出现故障,导致用户无法正常使用视频监控系统。最常见的能够马上感知的突发性故障主要表现为:客户端异常退出,前端异常掉线,摄像头不能控制,前端视频源丢失等。
突发性故障描述
突发性故障
突发性故障处理流程
故障处理方案
设备与系统的维护
安全维护的管理
日常例检
汇报提纲
故障处理流程
网络故障
当网络出现问题的时候,通过ping网关,ping我们的系统,ping设备前端可以得出结论。
如果有备用线路,应急故障发生时,应直接更换到备用线路。然后对原有线路进行排查,检查路由表,检查访问策略等,如果是线路损坏则需马上进行抢修。
如果私网下的设备能上线,但是没有图像,确认做NAT的路由器,暂不支持对称NAT。
故障处理方案-网络
前端故障
故障现象:
1,设备不能上线
2,设备无图像显示
3,图象不能控制
解决办法:
1,MTC检查所输入的PUID号、注册IP等信息是否正确。
2,MTC检查是否有视频源,网络带宽,检查编码码率是否超过带宽。
3,检查摄像头地址码、协议、波特率是否设置一致。
一条重要的命令--Vencstatis 0,1
故障处理方案-前端
客户端故障
故障现象:
1、图象不能显示;
2、录像不能显示;
3、图象不能控制;
解决办法:
对1,图象上点击右键,选择“码流信息”,如无码流信息,请检查网络,如防火墙设置等,用户防火墙需要开以下端口:进入开放7000,60000以上,出局端口可以全部放开。
对2,请检查此编码器视频源是否正常,然后查看一下录像文件是否正常,正常录像文件大小为160M左右,如为14K 左右的文件基本是无效文件,请检查录像程序是否正常及码流转发板工作是否正常。
对3,首先用MTC查看图象能否控制,如不能控制请检查相应设置(地址码、波特率、协议),如能在相应编码器上点击右键,选择“参数配置”,点击“视频源”,把地址码和摄像头类型修改成相应设置即可。
几个重要的命令--Pdinfo 7、pdinfo 8
故障处理方案-客户端