殷俊老师-《企业危机管理》.doc

课程预定: 高原电话: ********** QQ : 1156840700 《企业危机管理》◆课程现实意义和目标: " 据美国危机管理专家的调查显示: 80% 的企业管理者认为,企业发生危机如同死亡、税收一样不可避免;危机对于企业而言,并非偶然的不幸遭遇,而是普遍存在的现象。也就是说,尽管没有人喜欢危机,但危机无处不在。" 在如今的中国, 随着经济的全球化、国际环境的复杂化、金融危机的爆发、通货膨胀和通货紧缩交替、国内宏观调控增强、银行信贷政策变动,人民币升值或贬值、退税率上下变动、市场监管的规范化、法制的健全化、低碳经济的要求、能源紧缺的瓶颈制约、市场竞争的白热化、消费者的理性化、原材料成本上升、人工成本上升,在以互联网为主导的信息化时代, 各种各样的危机也随之而来: 政策变动的迷惘、组织架构错位、战略迷失、资本运作难题、管理困惑、人才流失、财务困境、产品质量问题曝光、营销障碍、文化瓶颈、品牌危机、公众和消费者投诉、传统媒体和网络媒体的负面报道、自然和社会因素影响、国际化风险...... 可以说高速发展的中国经济给予企业迅速崛起的机会, 同时复杂多变的市场运作环境也使得许多企业遭遇了一场又一场的危机风波,中国企业已经进入了一个危机四伏的年代!在最近的几年里,许多企业就遭遇了种种危机,如政策危机、组织危机、企业领导人危机、战略危机、资本危机、管理危机、人力资源危机、财务危机、产品危机、营销危机、广告宣传危机、文化危机、品牌危机、信誉危机、公众客户危机、服务危机、媒体危机、政治危机、自然和社会因素危机、国际化危机等。" 尽管金融危机已经过去, 但我们企业的危机却是长久的, 而且每一次危机事件的发生, 一定有其主观和客观的原因。今天的企业对于危机应该有怎样的清醒认识? " 企业如人,在成长的过程中难免会遇到各种各样的困难、挫折和失败。我国市场经济发展这么多年, 许多企业家凭借卓越的才能和吃苦耐劳的精神, 披荆斩棘、屡创佳绩,在中国市场经济的发展史上留下了一座座丰碑, 创造了一个个奇迹。尽管他们也曾遭遇到各种政策、法规、市场准入、竞争对手打压的障碍, 也曾陷入资金、技术、人才匮乏的困境, 还碰到了百年一遇的全球金融危机, 但他们从未退缩过,而是凭借着自己的智慧和勇气, 让企业在市场经济的大潮中劈波斩浪, 成功抵达辉煌的行业彼岸。" 现在我们关注的是, 为什么有些企业会发生危机,而有些企业没有发生? 在同样的危机面前, 为什么有的企业可以从容自如,在最短时间内从危机中走出来, 甚至有些企业可以化危为机? 而有的企业却用沉默来回避危机,甚至有的企业面对危机手足无措, 结果损失惨重?危机结束后,为什么有些企业始终走不出危机的阴影,而有些企业却能够以此为契机进行调整和改革, 然后快速发展? 毫无疑问, 面对危机的心态、处理危机事件的能力、危机事件的应对策略、危机事件的管理方案,决定了企业遭遇危机事件之后的不同结果。" 过去,许多企业发生危机事件之后,往往重视危机公关,危机公关是必须的而且是重要的,但随着时代的发展,形势的变化,仅仅有危机公关是不够的,企业还需要事前、事中、事后的危机管理! 课程预定: 高原电话: ********** QQ : 1156840700 " 改革开放已进行了近 30年, 回顾历史, 许多一度屹立在改革潮头的企业家和他们麾下的企业,