8种处理拒绝的销售话术*如果遇到困难不去想办法解决,那他永远都停留在那个问题上,只有解决了所面临的困难才能上一个新的台阶!销售就是一种心态老板花钱请我们来,就是让我们来解决问题的!如果没有问题,也轮不到我们来了!*当你走出一家被拒绝的门店后,请仔细想一想:A、我去找解决问题的方法了吗?B、我否尝试过3个以上解决办法?C、如果销售困难我一个人无法解决,我还需要什么资源能解决?*冷漠是经纪人对脱离舒适区的一种自然反应,因为他/她看不出做改变的需要和益处是对不欢迎的外界干扰的天然保护他们不是对人拒绝,而是拒绝对你将要销售的行为,每个人都是反感被销售的,特别是从事销售行业的人,更为反感!*认同对客户的反应表示理解缓和用适当的回应来处理被拒绝(反问,见招拆招)再聚焦继续你的谈话,就像什么也没有发生过*拒绝理由1:价格太高了。顾客心理动机:。,得便宜些!,不值那么多钱。,用价格高来脱身!*A:只是因为价格吗?我们180版本现在是300元一个季度,每个月只需要100元钱,这个月我们有优惠政策,还可以再多赠送你一个月的使用期,算下来就是一个月75元,。现在的物价,?,很有可能会让你得到数百倍甚至数千倍的回报!B:同样价钱,我们的品质是最好的!我们的服务也是最好的!(举例:搜房一个月多少钱?安居客一个月多少钱?58一个月多少钱?他们的服务呢?我们的服务呢?)化解话术:*核心原则1、大数怕小算:将总价摊薄至每天仅需要支付的微小代价(一般用于议价時使用);2、小数怕大算:将每天一点点看似微小的失误累计至一年乃至十年,放大危机(一般用于危机灌输,如一天有10条没刷新,一个月就有300条没刷新,长此以往,一年就有可能有3600条未刷新……)*拒绝理由2:我没钱。顾客心理动机:,我想获得更多的优惠。,没有那么多的钱。,不想购买。。,现在突然要花自己的钱,一点都不值得。*化解话术:A:是,100万是没有,不过这一点小钱还能难倒你?B:没有钱买180版本的,签半年60版本的也可以呀!C:钱不是省出来的,而是赚出来的,做业务不能说没有钱就不去开展工作吧?那每天的抽烟、交通、电话费还不是必须要支出?D:很多经纪人都说,自己没有钱,得省着,钱是省出来了,但是随随便便吃一个饭,唱个歌,打个小麻将就没有了。E:你看你穿的衣服(抽的烟、用的手机……)多好啊,都不是一般人用的起的,还说没钱,我才不信呢!*
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