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同理心
一、什么是同理心
认识同理心
同理心(empathy)是EQ理论的专有名词,是指正确了解他人的感受和情绪,进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。
一、什么是同理心
认识同理心
同理心就是将心比心,同样时间、地点、事件,而当事人换成自己,也就是设身处地去感受、去体谅他人。
理解同理心
1)同理心并非等同于同情心。
2)同理心不是天生的,是可以培养的。3)缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解,达到融洽的人际关系。
同理心训练
同理心训练
站在对方的角度
能专心听对方说话,让对方觉得被尊重
能正确辩识对方情绪
能正确解读对方说话的含义
同理心训练
1、站在对方的角度
如果你站在对方的角度看,你会发现其实游戏很简单!
趣味游戏:猜五官
同理心训练
2、能专心听对方说话,让对方觉得被尊重
人都有渴望被尊重的需要。有了尊重,沟通就有了基础。
开放式情景对话:
男:小姐,今晚你有空吗?
女:没空!
男:为什么没空?
女:约人了!
男:约谁了?
女:你管不着!
男:摆什么臭架子!
女扬长而去……
封闭式情景对话:
男:小姐,看你不着急走,是不是不用回家吃饭啊?女:是啊!男:有人请你吃饭吗?女:没有!男:不如我请你吃饭怎样?女:好啊!
同理心训练
情境模拟:
假设你一是一个三岁小孩的父母,你的孩子生病了需要打吊针,针管插在孩子的胳膊上,孩子一直哭着,这个时候,您怎么让孩子不哭呢?
A、「拜托你不要哭好不好,医院的人都被你吵得受不了了。」
B、「妈妈抱你,,听话啊。等一下我买玩具给你喔。」、
C、「你再哭,病就好不了喔!」
D、「你不哭,我就去买好吃的麦当劳给你,好不好?」
E、「你一直哭,那么大声,被隔壁警察听到了,就麻烦喔!」
……
同理心训练
同理心对话模拟:
「打针很痛喔!」「你很想不要打针是吗?」
「很想把这点滴拿掉是吗?」
「你害怕打针打很久?」
「我去问医生,可不可以不要打?」
讨论:你会怎样做?