物业管理服务内容.doc

物业管理服务内容提要:1、我们所提供的服务内容涵盖面广,包括了衣、食、住、行、娱乐、购物等各方面。2、我们所提供的服务内容切实可行,每项都能兑现。一、基本服务1、维护物业的公共秩序治安。2、维护物业内的交通秩序。3、消防管理;专职消防主管、义务消防队、消防档案管理。4、物业公共场所、楼梯、道路的清扫、保洁。5、物业生活垃圾的收集、清运。6、园林、绿化景观、小品的管理和养护。7、物业内的公共配套设施的日常维护保养,内容包括:上下水主管道、落水管、水泵、电梯、供电线路、共用照明、消防设施、绿化、道路、水池、窖井、停车场、公益性文体设施、公用设备所使用的房屋、安防设备等。8、对住户的装修进行管理。9、对物业容貌及建筑外观进行维护、管理。以上基本服务是物业管理公司为住户提供的基本服务,搞好基本服务是物业公司生存与发展的基础,它是有偿的,但又是非盈利的,常规的基本服务所收取的管理费远不够成本开支,物业管理公司将从其他的渠道收取一定的经费来弥补不足。二、无偿服务1、 代订报刊、杂志;联络优质免费刊物,免费派送给客户;2、 代订飞机票、火车票、船票等服务;3、 代订酒店服务,预约会议、酒楼服务;4、 代客户预订鲜花、礼品、生日蛋糕服务。三、有偿特约服务(委托性服务)1、 清洁服务⑴地毯清洁及大量垃圾清理;⑵特殊污物清洁;玻璃橱窗(室内)清洁,灯具、天花清洁;2、公关、礼仪服务⑴有针对性地筹办特色商业推广活动;⑵代客户摄影、录制光盘;⑶礼品及鲜花订购送递;3、商务服务⑴提供私人律师和企业法律顾问;⑵提供个人理财及投资咨询服务;四、特色经营性综合服务1、 商业活动宣传推广服务⑴统一对商业广场进行策划包装和形象宣传活动;⑵定期组织表演或文艺演出活动和新产品展销会;⑶举办开业庆典或周年庆典活动;2、 委托租务管理服务;3、 智能化管理服务(如建立假日广场的网页,以供客户在网上搜寻购物信息,了解展销活动安排、演艺节目安排等);4、 其他支持服务(如为客户提供信息系统服务、物流代办系统服务等)