银行客户经理年终总结_2.doc

.页眉. 页脚. 银行客户经理年终总结小编语: 银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁, 工作主要是以客户为中心, 处理客户存贷款及其它中间业务, 并负责维护客户关系。以下是关于银行客户经理年终总结, 供大家参考! 银行客户经理年终总结( 范文一) 我于 20xx 年4 月接到省分行的调令, 调任 xxx 支行客户经理。在 xxx 支行 8 个月的工作中, 我勤奋努力, 注重创新, 在自身业务水平得到了不断提高的同时, 于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在 20xx 年三个季度的工作情况总结汇报如下: 20xx 年二季度我在 xxx 支行行长和各条线同事的关心指导下, 用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中, 我能够认真学习各项金融法律法规, 积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。 20xx 年3 月至 6 月,我参加了北京金融培训中心举办的 afp( 金融理财师) 资格认证培训,取得参加 afp 认证考试资格,并于 20xx 年 7 月顺利通过了 afp 认证考试。通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中, 我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作。到了新的岗位, 自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境, 对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生, . 页脚. 存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作, 就必须先增加客户群体。到任新岗位后, 我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内, 我通过自身的优质服务和理财知识的专业性, 成功营销了支行的优质客户, 提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们 xx 银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止, 代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注, 因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位, 从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中, 心态上也发生了很大的转变。刚开始时, 我觉得客户经理工作很累、很烦锁, 责任相对比较重大。但是, 慢慢的, 我变得成熟起来, 我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护, 热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作, 为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围, 当我明确了目的, 有了工作目标和重点以后, 工作对于我来说, 一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张, 我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息, 都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果, 从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时, 在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。存在的主要问题: 一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,. 页脚. 越来越多客户的需求, 如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品,