房地产销售礼仪培训.ppt房地产销售礼仪海南财富海湾置业有限公讲师谭小芳**********:职业素养销售礼仪工作交往礼仪透过奢侈品看人客户抱怨处置角色认知一、职业素养孙子兵法孙子曰:兵者,国之大事。死生之地,存亡之道,不可不察也。——始计篇考考你!如果要你用2-3个词语来描述我们身处这个时代的特点,你会用什么词语?...3C时代:Change(变化)Challenge(挑战)Chance(机会)我们处在一个变革的时代新世纪的竞争竞争对手的进步,客户越来越成熟,公司/个人生存的关键适应变化,同时要博而深卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任不能掌握新知识的人将成为“文盲”每个人都很忙每个人都被要求独立每个人都对公司的成长负责范围更广的专业技能要求更复杂/大量的工作要求不学习难以生存“创意”不再是别人的责任无法逃脱的挑战销售新模式40%40%30%20%30%20%10%10%essfulSelling都在心理上具备( )的态度;都是( )的人;都有良好的( )状况与( );对产品有完整的( );有客户( )和( )上的技巧;具有良好的( )产品或服务的技巧;具有良好的处理( )和( )技巧;对( )的管理有适当的控制能力。顶尖销售人:清晰的头脑感性的心技术者的手劳动者的脚怎么做卓越的销售?优良的品行规范的行为端正的仪表稳定的情绪健康的身体
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