<InsertPictureHere>BI——中国百货行业发展问题 1、内在动力不足规模增长与效益增长脱节定位趋同加剧竞争 品牌资源不足制约发展营销手段缺乏创新资本运营隐含风险人才短缺矛盾突出2、门店数量/市场份额-增幅3、销售量增长-劳效/坪效1、中高档定位2、争夺国际一线品牌1、自主品牌空缺2、提升形象/提高业绩3、千店一面现象1、促销手段单一2、顾客服务缺乏创新3、顾客满意度不高1、快速扩张2、商业地产价值重估3、重组、并购-上市1、高速发展-人才断档2、流动率高-不愿培训中国百货行业发展对策核心竞争力 规模与效益 多元化融资重视顾客研究人才培养储备 新技术应用•经营创新(模式、类型、店址、服务、自有品牌、环境)•建立“店牌”自有品牌、规范化的统一导购服务、买断•做大和做强的平衡•精细化管理,提高盈利能力,抗击风险•财务风险预估、管控•重组、并购、上市、贷款•深入研究消费行为贡献率忠诚度购买频次•做好客户关怀活动对优质客户重点关怀•人员培训激励计划技能提高•人员绩效考核的完善•营销方面:网络杂志博客播客RSSWIKI•管理方面:客户关系管理品类管理供应链商业智能百货行业发展结构分析•商品结构的调整•营销策略的变化•经营模式的转变庞杂单一传统简化多样创新经营模式的分配经营模式 联营 自营 买断毛利率 15%-20% 20%-30% 30%-40%收入占比 90% 7%-8% 2%-3%存货管理供应商 供应商/零售商零售商存货风险 小 中 大•无库存风险联营自营买断•丧失了商品定价权,不能直接参与商品开发、销售、管理等环节 •品牌结构趋同,核心竞争力下降 •自主定价,直接管理、销售商品 •库存风险加大,库存占用企业空间资源 •利润高 •完全自主承担库存风险黄骅某百货集团公司,买断商品比例达80%以上,。发展的依托想在高速的发展过程中立于不败之地,需要高质量的管理作为依托。——管理理念——管理手段商业智能应用类型-管理观点对象应用领域基本特征战略型战术型操作型决策层管理层执行层挖掘模型 模拟仿真计划分解、对比分析业务监控、系统监控绩效考核、关键指标 生产型报表 统计分析报告 P2P B2B目标规划商业计划风险评估模式发现记分卡仪表板透视表联机分析按访问报表报表呈报回写集成应用企业统企业信息化现状 •在数据库技术的支持下,一大批成熟的 业务信息系统投入运行,为企业发展作OA系 统POS系统进销存 系统出了巨大贡献•各类信息系统大多属于面向事务处理的市场活动系统呼叫中心系统人事系仓库系SCM 系统CRM 系统OLTP(联机事务处理)系统•信息系统多年运行,积累了大量的数据•数据是一种宝贵的资源,但没有充分发挥作用统财务系统•管理决策层对数据分析的需求日益强烈企业信息化现状数据存放于不同的系统之中形成多个数据量庞大的信息孤岛 信息孤岛缺少主动获取信息的途径和手段缺乏个性化的定制的能力 IT人员庞大的维护量被动获得信息系统的运作效率降低••••分析处理的需求例1:今年销售量下降的因素(时间、地区、商品、销售部门)时间:销售时间地区:(销售*顾客)[顾客地址所在的地区,……]商品:(销售*订单细则)[商品类别,……]销售部门:销售*员工*部门[部门名称,……]涉及:多个子系统中的数据(数据集成)历史数据汇总、综合的数据一致的数据视图
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