企业文化建设技巧.ppt

特色型目录、企业文化在那里?文化营销和文化管理将是企业竞争与发展的最高境界3、企业文化建设中的常见误区4、企业文化建设正步走论5、如何有效创新建设具有特色的企业文化、企业文化在哪里?1、企业文化存在企业于发展过程中,企业的文化存在于企业的营销、管理、生产、服务等全过程中;2、每一位员工的工作态度、工作或服务、职业行为、习惯等体现或反映企业的文化理念和建设成效3、以产品或服务为主要产品或内容的企业,其品牌的背后是“规范+创新+文化”、企业文化在哪里?企业文化的基本概念企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。具体地说,它是指企业在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本企业特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境,以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和企业文化的组成可形象地比喻为“煮熟的鸡蛋附:CIS的基本内容MI企业宗旨(或愿景)13、职能工作服务理念2、企业使命14、市场理念3、企业精神15、生存和竞争理念4、质量方针16、良性变化理念5、企业作风17、发展理念6、经营理念18、资源理念7、管理理念19、学习理念8、人力资源理念20、安全与健康理念9、质量理念21、成功理念10、客户关系理念22、其他有关企业发展与管理的格言有效创新理念23、企业之歌12、理财或成本理念附:CS的基本内容、BI:(一)企业内部识别系统,1、企业内部环境的营造(一是物理环境:包括光线度、办公室布局、自然环境、营销装饰等;二是人文环境:主要内容有领导作风、精神风貌、合作氛围、竞争环境)2、员工管理行为:(企业内部管理中经常发生的、体现企业人本文化的管理行为,如考核沟通、员工关怀、辞退面谈、违规处理等管理行为)3、员工行为规范化:(职业道德、仪容仪表、见面礼节电话礼貌、迎送礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言)4、企业内外的人力资源活动附:CS的基本内容、BI:(二)企业外部识别系统1、客户业务关系2、服务方式3、公共关系:(主题活动,公益性社会活动、文化性活动,展示活动、与上级部门、同级单位、竞争单位的关系处理)4、促销活动5、文化性活动6、领导形象7、广告发布8、媒体宣传(新闻发布会、软文)附:::,(一)企业文化对文化营销和品牌推广指导和服务作用:1、营销活动需要有文化作支撑、新品上市、新品种服务和品牌推广、形象提升时需要采用文化营销的技巧;例如:(1)苏州胥城大厦的“情满胥城迎世遗”(2)海尔“防电墙”热水器的“”(3)中国航空港建设第十工程总队的“(4)品牌酒的酒“”源于文化;(5)展览、展丞、招聘活动中的文化营销(6)深圳德利门与“”一样红(7)北京大唐庄园矿泉水流淌(8)大庆油田商贸中心的“