14.促销员工作职责.docx

层级关系:直接上级:柜组长(营业员)直接下级:无岗位职责:服务顾客,创造销售与利润,塑造并维护公司形象。工作内容:1、 对照执行营业员一日行为规范、服务规范和柜台纪律,服从上级领导的各项工作安排,并接受上级的监督检查,认真完成部门下达的销售指标,并力争超额完成任务;2、 严格遵守企业规章制度和服务规范,接待顾客使用普通话和礼貌用语,做到主动、热情、耐心、周到地接待每一位顾客;3、 对本柜商品的品名、单价、规格、质地、产地、性能、使用和保管方法等要了如指掌,当好顾客参谋,掌握商品知识及销售技巧,热情回答顾客提出的各种问题,促进商品销售,介绍商品时应实事求是,不得做出抵毁其他品牌的行为。4、 维护柜台、货架的商品陈列,做到整洁、丰满、美观,商品的配件搭配要得体、大方,新品、主销品、畅销品等要摆放在显要位置,对顾客造成视觉冲击,从而激起顾客的购买欲望,方便顾客挑选购买;5、 做好柜台内外环境、商品卫生,注意个人卫生,保持仪容仪表整洁,化妆要适度,上班时间统一着装、佩戴工号牌,始终以精神饱满的形象气质展现在顾客面6、 定期将所负责的品牌样机给予更换,确保样机无磨损,样机销售后要及时予以打包并做好商品的活洁工作;同时要确保所负责品牌品种的合理库存,每月对每个品种都积极促销,力争使商品动销率达100%避免不合理库存长期压库。7、 实现销售后,认真、活晰地填写好送货安装服务单(确保仓库能及时准确的发货),并陪同顾客到服务台登记送货、安装;8、 认真执行牌价卡和采价要求,遵守物价管理,规范填写商品牌价卡,按要求执行采价制度,对周边地区同类商品的价格、品种、质量、产地等要了如指掌,并及时反馈部门经理或管理员;9、 认真参加晨会、晨操,做好柜组营业前的各项准备工作;10、 每天上班提前15分钟到柜组进行交接,交接柜位未达事项,确保各项工作顺利完成;11、 每天营业结束后,按规定做好活场工作,与警消人员做好活场交接工作,确保商品安全;12、 认真学习业务知识,熟练掌握操作技能,熟悉本柜组商品的库存,了解商品库存动态,提高业务水平■和工作效率,配合管理员做好各项工作;13、 认真执行并宣传大世界满意工程,做好“不满意便退换”的信息记录和反馈工作;14、 提高警惕,加强安全防范意识,做好本柜组商品和货款的防窃工作,加强防火意识,熟悉消防知识,确保安全生产无事故;15、 按要求做好每月的盘点工作,如实、仔细地盘点库存情况