项目管理一页纸报告使用说明.doc

项目管理一页纸报告使用说明不管你是谁,你都会发现一页纸项目管理是一份不可多得的工具,时不时地你都会寻求它的帮助。它将目标所指、时间安排、职责所在、资源分配、授权情况、成本花费,还有附属情况等都逐一以表格形式直观地展示在眼前。在项目的关键时刻,一页纸项目管理给你最有力的支持,帮助你协调好集体工作的方方面面。即使这项错综复杂的项目管理需要更多的方案,运用项目管理者的一页纸也能够根据列表将它们提出来。本书介绍了项目管理者一页纸的标准格式和使用方法,从而使项目管理者对做什么和怎么做一目了然。事实上,本书的根本价值在于对这一页纸所做的必要的思考过程,对于上层管理者而言,及时地了解项目形势更是具有至关重要的‘意义。  第一章为什么需要本书项目管理是一门学科、一种商业行为、一项策略,当然,也是一种职业。既有专门出版项目管理方面文章的杂志和时事报道,也有专门编译项目管理方面书籍的小型图书馆;既有针对项目管理的训练、研讨会和认证,也有授予这门学科硕士学位,甚至博士学位的众多大学。看来,我们所要了解的关于项目管理的一切知识都已是一应俱全了,在这种情况下,我们可以顺理成章地设想现在作者们唯一要做的就是对它进行改进、领悟和适当的调整,谁还真的需要一本关于项目管理的书呢?我做了25年之久的项目管理者,其中既有只需要一小部分人参与的几千美元的小项目,也有需要成千上万人参与的几千万美元的大项目。目标或者说目的或大或小,但是无论是什么样的项目,管理的某些方面是一致的,沟通就是其中之一。当然,有关项目团队成员之间的沟通问题我们已经说得太多了。在写这本书的时候,我看着一本关于项目管理的1000多页的书,在《项目管理》(ProjectManagement)(第9版)纽约:约翰-威利父子出版有限公司,2006年版,第234页。中,哈罗德-科兹纳(HaroldKerzner)写道:“因为在沟通方式上花了时间,项目管理者很可能将沟通管理过程当作自己的责任。沟通管理是指导和监督上下级之间或是历时和现时之间信息交换的正式或非正式过程。简而言之,项目管理者的主要任务也许就是沟通,项目管理者对沟通过程的管理能力似乎是直接和项目绩效联系在一起的。”本书是有关项目管理沟通问题的,所以也可以说是关于项目绩效问题的,它所涉及的是通过实话实说来充分有效地阐明整个事情。但是和我所见过的其他关于项目管理沟通的书不同的是,本书所讲的主要是与项目之外的人之间的沟通,这种沟通既是组织内部的也是组织外部的。的确,哪怕有些人并没有直接参与到项目中,每一个项目仍然会拥有对它深感兴趣的群体,但是真正懂得怎样最有效地与这些支持者沟通的项目管理者并不多。这些支持者包括董事会、高层管理者、供应商、顾客,与项目及其成果没有直接关系的上级或是下属,还有其他人。项目管理者的成功与沟通能力(例如:范围、时间性、计划资源与实际资源)、当前完成情况以及未来期望是相称的。本书(或者更具体的说是一页纸项目管理这种工具)的灵感来源于我所管理的每一个项目之所需,那就是向公司高层管理者反映项目状况和各方面负责人的绩效。公司管理者想了解项目,尤其是大项目。即使是小项目也有某个级别的管理者,虽然他们并不直接参与到项目中,但他们对它负责,或者说对它感兴趣。大一点的项目就会吸引越来越多更高级别管理者的注意,最大的项目则会出现在首席执行官甚至是董事会的大屏幕上。无论建筑工程的大小,我们公司的创始人欧伯特-泰纳()总是亲自上阵,因为他对这些工程有着浓厚的兴趣。但是,只要是涉及到计算机软件项目,他都会一并交给其他人去做,因为那些人会将错综复杂的项目参数简化为言简意赅的报告。但是,那些像欧伯特一样不直接参与的管理者并不想花太多的时间来研究项目的状况。倘若有某个项目团队的监管人员不履行职责,管理者想了解这个情况却又不愿花时间和精力把负责人情况查个水落石出;另外,对于项目某个部分是否滞后,是否超出了预算这些问题,管理者都想知道,他们想知道所发生的事情,谁做得好,谁需要帮助,以及项目的整体情况。但是,重要的一点是他们想轻松快速地知道这些。我们需要与那些虽然不直接参与,但是却饶有兴趣地看着它圆满完成的人交流,而又不浪费他们的时间。冗长的报告、琐碎的项目分析、泛泛而谈的讨论,这些绝对会让管理者的注意力立刻转移到其他更紧要的事情上去。在撰写项目状态报告时,不少项目管理者为了简便只做肤浅和零碎的概述,许多这样的报告反而滋生出了更多的问题。在这种情况下,简短造成了混乱。项目管理者的一页纸提出了问题,但是它更多的是在解决问题,简短和全面使它成为一项非常有效的沟通工具。可是,当你读完那些成百上千页关于项目管理的文章之后,你会发现自己对怎样简便而有效地与虽不直接参与但又饶有兴趣的管理者进行沟通的知识仍然知之甚少。有许多被科兹纳称为“沟通管理”的