某医院门诊患者满意度调查问卷.docx

某医院门诊患者满意度调查问卷XX医院门诊患者满意度调查问卷尊敬的病友和家属:您好!感谢您对我们的信任,为了提升XX医院的医疗服务质量,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,现需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况,恳请您参与此次调查,并提出您宝贵的意见,请在序号上打“ ?”。本次调查约需要占用您15分钟,谢谢您的协助〜祝您早日康复〜1、 您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意2、 您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗,A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意3、 您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗,A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意4、 您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意,A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意5、 您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意,A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意6、 您对门诊药房人员的服务态度是否满意?A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意7、 您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意?A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意 ?A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意9、您对专家门诊的诊疗水平A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意-1-10、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包,A、有B、没有11、 您愿意介绍其他病人来本院看病吗,A、愿意B、不愿意12、 您到子长县医院就医的原因是什么,A、就医时间方便B、以往就医习惯和经验C、医护人员的服务态度较好D、就医的交通方便E、就医手续和流程便利F、他院转诊或亲友的介绍G媒体的宣传H、医疗设备完善I、医疗技术高J、药品价格低K检查费用低L、其它13、 您及您的家属、亲朋好友在医院遇到过医生指引您到个体药店买药或就诊吗,A、遇到过B、经常遇到C、没遇到过14、 您在门诊看病时买药A、能买到所需药B、买不到较好的药C、经常到外面买D、买不到所需的药15、 总体来说,您对这次在门诊就医医生的服务态度、医技水平的总满意度A、满意B、基本满意C、不满意2、您对在我院的就医流程是否满意,A、满意B、很满意C非常满意D特别满意3、 您对我院的服务措施是否满意,A、满意B、很满意C非常满意D特别满意4、 您对就诊的医务人员服务态度是否满意,A、满意B、很满意C非常满意D特别满意-2-5、 您对该我院的医疗环境是否满意,A、满意B、很满意C非常满意D特别满意6、您对就诊的医务人员与您沟通、告知您的病情及治疗方案、风险情况是否满意,A、满意B、很满意C非常满意D特别满意7、据您的了解,对我院收取的医疗费用是否满意,A、满意B、很满意C、非常满意D特别满意8、您在我院是否遇到重复收费或超标准收费,A、没有B肯定没有C、绝对没有D不可能有9、我院医务人员是否收过您的红包或接受过您的请客吃饭 ,A、没有B、肯定没有C、绝对没有D不可能有10、我院有无医务人员推诿病人现象,A、没有B、肯定没有C、绝对没有D不可能有11、您对我院整体改革的评价A、满意B、很满意C非常满意D特别满意12、您及您的家人朋友住院治疗,会首选:A、子虚乌有县人民医院B、子虚乌有县人民医院C、子虚乌有县人民医院D还是子虚乌有县人民医院13、您对医院的管理和建设发展