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好乐迪员工培训内部资料教练培训指南姪乐迪量:贩管理讲座笔记一:主管所犯的毛病拒绝承担个人责任。 下属的错误自己要一力承担。未能启发工作人员。 随时,随地,随人的教育。下属的教育主管要承担七成。只重结果,忽视思想。 想法-触动-行为-习惯。在公司内部形成对立。公司内没有“他们”,只有“我们”。一视同仁的管理方式。对不同的人采用不同的管理方法。先进和落后的企业用法律,中等的企业用人情。忘了公司的命脉:利润。 利润说明一切。只见问题,不见目标。时刻记住自己的目标,学会放下。评价主管的业绩关键看他对目标的完成度。&不当主管,只做哥们。跟部属在一起永远只有公事。做主管要有做主管的样子, 不要坏了规矩。烫炉原则:下属出错要立即处理,不能纵容下属。未能设定行为(或绩效)标准。有标准才有誓约,品质,尊严。纵容能力不足的人。管理不是比赛看看谁的爱最多。做事就不要做人,做人就不要做事。主管只会压制自己=怕 主管只会纠正自己=舌L 主管只会节省自己=贱眼中只有超级巨星。 把90%勺爱放在90%勺人身上我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考,计划,辅导员工,分配任务,签署文件以外,什么都不做。二:主管应该具有的管理智慧(IQ)每天做事的优先顺序很重要很紧急3•不重要很紧急很重要不紧急4•不重要不紧急重要=影响深远:紧急=需要立即处理有效果有效率3•=达到预期目标:效率=“产出/投入”比值你的上司怎么看你:。 —————— ,有问必答,而且清楚。 —————— ,努力学习,才能了解上司的言语。—————— ,不犯两次过错。 —————— ,主动帮助他人。 —————— 。 —————— ,主动提出改善计划。 ——————,一定是我看错。,一定是因为我的错,才害老板犯错。,只要他不认错,那就是我的错。,我还坚持他有错,那就是我的错。,这句话绝对不会错。建立新的传统要成为又好,又快,又省的竞争者,表示要做到:★建立新的传统1以内部为导向T顾客导向•以职务为中心T衔接断层•管理阶层主导T员工参与停顿型组织变动型组织逐步迈向团队领导团体偏移:团体迷失:团体共振:要用各种类型、各个地方的人才。团体妥协:领导不能妥协运用团队参与的力量1部门内组型团队破解难题型团队3•跨越部门型团队4•自我督导型团队三:主管应该如何处理自己的情绪(EQ)★lQ=智能表现 EQ=情绪反应EQ的孕育背景 ★高IQ低EQ的一般现象 ,适应环境,委屈求全,顾全大局,喜怒不行于色,才能领导群众。EQ不是情绪的发洩,是对情绪的察觉和利用(例)谨慎/坚持/和睦/严厉/机警正面中间负面生存谨慎保守目的坚持固执团队和睦乡愿(滥好人,德之贼也)纪律严厉冷酷细心机警小节★eq的基本元素一一诚实★高EQ的人懂得利用别人的情绪。(例)政治家/文学家/企业家/军事家。四:主管应该如何面对困境和压力(AQ)要让员工有归属感、压力感和危机感,(有没有业绩?会不会被吞并?)具备这些才能像个老板,像个核心成员。把自己摆在老板的位置去思考。职业压力指标:(美国职业调查)矿工警察三:飞机驾驶员四:牙医五:演员六:医生最后一名:图书管理员这个社会谁都有压力,要学会自己化解压力。永远不要告诉别人你有多大的压力和痛苦。因为别人对此并不关心。社会再调整评量表(压力指数):(母):。。(娶)一个没有兴趣的男(女)人。3钱花不完人生最得意的时候是赚到第一个100万高明的因应工作压力之道。勤于观察部属是否有异常行为,然后采取适当措施(比如予以心理辅导)。。建立“无事不可谈”的良好沟通管理,让部属的心声有倾诉对象。。让每个人都知道你对他们在工作上有何期许。。只要情况许可,就多多让部属参与你的决策工作。(利用各种非正式场合和下属进行沟通,和敌人,各级下属一起吃饭)。不要把部属累垮,但是也不要让部门内出现闷得发慌的“闲人”。。鼓励部属到公司外面用餐,喝下午茶,呼吸新