第一讲 个人礼仪 一、仪表仪表是指人容貌,是一个人精神面貌外观表现。清洁卫生是仪容美关键,是礼仪基础要求。不管长相多好,衣饰多华贵,若满脸污垢,满身异味,那肯定破坏一个人美感。所以,每个人全部应该养成良好卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,常常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为全部应该避开她人进行,不然,不仅不雅观,也不尊重她人。和人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。二、言谈言谈作为一门艺术,也是个人礼仪一个关键组成部分。1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语气要平和沉稳;尊重她人。2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌词语。如日常使用“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中“您”字等。首次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦她人称“打搅”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语习惯。现在,中国提倡礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字表现了说话文明基础语言形式。三、仪态举止1、谈话姿势:谈话姿势往往反应出一个人性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要相互正视、相互倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。不然,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌印象。2、站姿:站立是人最基础姿势,是一个静态美。站立时,身体应和地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在部分正式场所不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不仅显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态庄重。3、坐姿:坐,也是一个静态造型。端庄优美坐,会给人以文雅、稳重、自然大方美感。正确坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开部分,但不要过大,通常不超出肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场所,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不管何种坐姿,上身全部要保持端正,如古人所言“坐如钟”。若坚持这一点,那么不管怎样变换身体姿态,全部会优美、自然。4、走姿:行走是人生活中关键动作,走姿是一个动态美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然步态。正确走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。 凡事豫(预)则立,不豫(预)则废。——《礼记》士不可不弘毅,任重而道远。——《论语》水至清则无鱼,人至察则无徒。——《礼记》往者不可谏,来者犹可追。——《论语》凡人之所以贵于禽兽者,以有礼也——《晏子春秋》 第二讲 公共礼仪 一、和人交往,谈吐方面礼仪常规使用好礼貌用语:请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。1、尊称(敬称):对长辈、友人或初识者称“您”;对师长、社会工作人员要称呼职务或“老师”、“师傅”、“同志”、“叔叔”、“阿姨”等,不直呼其姓名。2、对她人提出要求时说“请”:和人打招呼时说:“您好”:和人分手时说“再见”;给人添麻烦时说“对不起”;她人向自己致歉时回复说“没关系”;受到她人帮助表示感谢时说“谢谢”。二、使用好体态语言微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让。1、微笑:是对她人表示友好表情,不露牙齿、嘴角微上翘。2、鞠躬:是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体礼节。行鞠躬礼时,脱帽、立正、双目注视对方,面带微笑,然后身体上部向前倾斜自然弯下15--30度左右,低头眼向下看。有时为深表谢意,上体前倾可再深些。3、握手:和人见面或离别时最常见礼节,也是向人表示感谢、慰问、礼贺或激励时礼节。(1)握手前起身站立,摘下手套,用右手和对方右手相握。(2)握手时双目注视前方,面带微笑。(3)通常情况下,握手无须用力,握一下即可,老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。(4)多人同时握手不要交叉,待她人握后再伸手,依次相握。4、招手:公共场所远距离碰到相识人或送别离去客人,举手打招呼并点头致意。招手时手臂微屈,手掌伸开摆动。5、鼓掌:表示喜悦、欢迎、感激礼节。双手掌有节奏地相击,鼓掌要适时适度。6、右行礼让:在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时,靠右侧行进。碰到师长、客人、长幼、妇、残、军人进出房门时,主动开门侧立,让她们先行。 礼仪不良有两种:第一个是忸怩羞怯;第二种是行为不检点和轻慢;要避免这两种情形,就只有好好地遵守下面这条规则,就是,不要看不起自已,也不要看不起她人。——约翰洛克:《教育漫话》 第三讲 学校礼仪 学校,作为教书育人专门场所,礼仪教育是德育、美育关键内容。学生是学校工作主体,所以,学生应含有礼仪常识是学校礼仪教育关键一部分。学生在课堂上,在活动中,
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