柳州邮政代收代扣电费商函策划方案.doc

高效便捷服务满意温馨提醒——柳州市代收代扣电费业务策划实施方案据了解,随着经济社会的发展和生活节奏的加快,通过卡、存折代扣电费及其它费用是一种发展方向,银行代收代扣电费工作已经普及开展,广大柳州市居民在交电费过程中,不但可以按传统的方式到电业部门正常缴费外(柳州市的几个电业网点部门),还可以通过柳州银行的网点,柳州银行网上银行、电话银行、手机银行等网上电子银行的方式,足不出户就可以交上电费,大大方便了群众。目前柳州市区居民客户办理委托代扣电费业务的比例处于较低水平(重点分析),因此,在缴费高峰时集中前往银行网点交纳电费的居民较多,也在一定程度上影响了收费服务的质量。为积极引导居民客户了解和办理代收代扣电费业务,邮政建议柳州市供电局与银行合作发行代收代扣电费商函,旨在倡导方便快捷、科学合理的电费缴纳方式,提高居民委托办理代扣电费的积极性,减轻网点柜台人员的压力,方便用电客户,培养全社会采用非现金缴费的意识和习惯。(柳州的电费几大银行都在代办)(建行、交行、工行、农业银行最主要的就是交通银行)。(天山路一号, 95598)一、邮政的优势(一)专业优势邮政依托强大的二网三流资源优势以及独特的名址信息,建成了柳州市邮政专业的直复营销中心,提供策划设计、名址筛选、制作打印、邮寄投递等专业化、一站式服务,搭建一个全新的广告媒体平台。我们欢迎柳州市供电局的领导同志到我们的直复营销中心参观指导工作。(二)名址优势我们拥有全市区市级单位副科级干部和工商个体户等中高收入阶层各类名址60多万条,其中拥有全市企事业组织机构名址信息近3万条、基础地址库30万条、教师名址1万条、公务员名址1万条、医生护士名址近5千条、车主名址5万多条、个体名址2万余条,这些群体的名址邮政也可以轻松帮柳州市供电局锁定所需要投递的名址。二、邮政数据库商函数据库商函是企业利用名址信息与目标客户或潜在目标客户进行一对一的信息沟通,是以商务信息为内容,以名址信息数据库为基础,以信件为载体,以特定收件人为受众,以邮政投递网络为传播渠道的一种信件广告媒体。(一)商函的功能特点:针对性强、信息详尽、保密性、亲和性、广告效应持久性。具体特色的表现如下:1、目标精确、针对性强。根据主题和宣传对象,由邮政提供,实现一对一、点对点的强势宣传。2、直接送达、到达率高。通过邮政投递网络,直接将客户的广告信息送到目标对象手中,保证了广告最高到达率。3、信息量大、效果持久。相对于电视、报纸等媒体,设计灵活、形式多样,可传达的信息量大;同时结合主题,带有优惠、促销等活动信息,有助于提高客户阅读和引发购买欲望,可保持长久的广告效果。4、广告效果可直接度量。客户在收到信息后可直接度量本次广告效果。(二)商函的表现形式:目前邮政数据库商函采用的形式有二种,分别为套封式和邮简式:套封式即内页装入信封的形式,信封可以是普通信封,也可以是专用邮资封;邮简式即信封与内页合二为一。内页部分,主要有三种模式:1、由贵单位提供的印刷品广告;2、由市邮政局信函广告分局根据贵单位提供相关资料代为设计制作的印刷品广告;3、由市邮政局信函广告分局根据贵单位提供相关资料,以有固定版式的DM邮送广告来制作商业信息。(三)商函的发布方式:建议将此次宣传活动定为“高效便捷服务满意温馨提醒”的主题,首先针对贵单位的代收代扣电费业务进行设计搭载内容,然后由贵单位亲自