OpECSINO建设性的管理沟通让工作更顺畅高源2014年12月17日课程内容认识我们的心智模式沟通的基本要素原则找出我们的沟通问题管理沟通的基本技能职场管理沟通的实务自我修炼:改善沟通OpECSINO第一单元认识我们的心智模式大脑一一心理活动的基础OpEC三位一体的大脑视觉脑大脑皮层约200多万年)}情感脑喃乳动物脑(约5000万年)本能脑吧行动物脑(约1亿年)小(自动运功)人类的大脑在每个人的大脑中,估计有万亿个脑细胞(1,000,00,000,000)。我们一生所能开发和应用的细胞量,不过10%我们的大脑是一种特殊的系统,具有非凡的效率这个系统可以在混乱中建立秩序。它既可以建立一个秩序,又可以坚持或打破已有的秩序制气片新不处理好情绪很难处理好问题Hijacking”情绪绑架逻辑思维与情绪分离,导致情绪绑架了大脑!理性脑情绪脑每个人都生活在自己解读的世界里你怎么对待别人是一回事,别人怎么对待你是另一回事!你输入什么信息是一回事,别人如何解读则是另一回事!信息价值观解读(输入)信念(输出)信息解读模型认识是一个选择性知觉的过程从事实到认知的过程脑外世界感知过程建构过程表达过程存在选择性吸基于已有事实的经验和知识结构选择性传你敢对你判断大那么肯定吗?删减删减扭曲扭曲所感未必事所想末必所所说未必所你怎么对待别人是一回事,别人怎么对待你是另一回事!你输入什么信息是一回事,员工如何解读则是另一回事!信息价值观解读(输入)信念(输出)信息解读模型
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