高效物流团队应具备的特征.doc

传统的以物流职能为核心的物流组织结构,其各部门过于强调单一的、独立的物流基本职能,忽视各个职能间的关系。而数十年来,物流活动的组织结构也正从强调“物流职能”为核心,转变为强调“物流过程”为核心。在以过程为导向的水平组织结构中,当职务是围绕小组而非个人来进行设计时,结果就形成了工作团队。物流组织中自我管理的工作团队具有更强的纵向一体化,它拥有更大的自主权。
物流团队可以针对客户综合的、个性化的物流服务要求,按照客户的特点进行物流过程纵向重组,形成综合的、一体化的物流服务项目,从而和客户的整个供应链的运作紧密结合。那么,高效的物流团队应具备的特征是哪些呢?
1、清晰的目标
高效的团队对于要达到主要目标有清楚的了解,而且目标的重要性激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在有效的团队中,成员愿意为实现团队目标做出承诺,清楚地知道他们做些什么。物流团队奋斗的大目标是:第一,在每一个过程框架中完成的工作有利于综合,综合后的群体目标即以最小的投入取得最大的产出;第二,所有的努力都必须集中于为客户增值。这两个目标短期内可能有冲突,但从长远的眼光看,两个目标应该是一致的。
2、相关的技能
高效的团队是由一群有能力的成员组成的。高效的物流团队不仅需要具备丰富的物流专业知识,特别要注意有关法律法规的差别。而且物流团队除了必须具备团队及企业内部协调能力外,还应当具备与外部客户协调的能力。
3、团队合作和奉献精神
物流服务的物流特性表现为一种网状结构,这个网是由多个节点和连线构成的。任何一个节点出现问题,又没有得到及时妥善的解决,就有可能造成重大的损失。因此,在作业过程中,团队成员要在做好本职工作的同时,要为周边相关岗位多想一点和多做一点,使信息传递、业务交接达到无缝化状态。如果没有这种团队协作和奉献精神,就不可能将整个线上的作业点有机的结合在一起,就不可能有效准确的完成繁杂程度较高的物流服务。
4、一致的承诺
高效的物流团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺,我们可称之为一致承诺。一项物流活动仅当其对客户价值做出贡献时,其存在才被认为是正当的。团队核心成员必须培养这种能对外在因素进行思考的能力。另外由于物流服务有常常会涉及到客户商业机密,因而要求物流团队成员不仅仅忠诚于团队,还要忠诚于客户。
5、良好的沟通
物流服务的特征之一是客户参与到物流方案设计、设施及评价的全过程。物流团队成员在工作中需要时时与人协调沟通、与上下游环节岗位人员进行协作。时