管理控制与案例分析.ppt

●第7章管理控制控制的含义及基本目标控制的主要特点及内容习重点控制的主要类型控制的基本原则控制的基本过程掌握并运用控制的基本方法技能要求设计管理控制的基本流程熟悉管理控制的基本类型第一节管理控制概述第二节管理控制的过程第三节管理控制方法第一节控制概述、控制控制的含义:把握方向,保持正确的路线,达成目标o控制对于管理工作的重要性:引导组织系统达到预定状态◎管理控制的定义:依据组织目标和既定计划,通过对组织实际工作的衡量与评价,针对出现的偏差,采取有效措施,确保组织目标实现的过程o控制的目的是确保组织目标;纠偏是实现控制的主要手段:控制与计划密不可分。控制与计划、组织、领导的关系o计划为控制提供标准,而计划目标的实现必须有控制保证。计划与控制相互依存,相互依赖。控制不仅仅意味着纠偏,某些情况下还需要制定新的计划σ组织机构越眀确,控制工作越有效。在控制工作中必须知道在计划实施中发生偏差的情况,并且采取纠偏的职责属于谁。o控制要有效进行,:对工作中出现的失误和偏差进行纠正和处理。有效的管理系统应能及时获取偏差信息,及时釆取措施纠正偏差,防止偏差的累积o2调试:在组织环境发生变化后,针对目标作出相应的调整措施,趋利避害,最终实现组织的根本目标案例:亚细亚的悲剧亚细亚商场是河南省建行租赁公司和中原不动产共同出资200万元设立的股份制公司、19年5月正式开业,由王遂舟出任总经理。倒达圆⊙80年代末期,中国零售业普遍还是一副短缺经济年代沿袭下来的暮气沉沉的景象,商场环境死气沉沉。而亚细亚却像一缕清风,在全国商场中第一个设立迎宾小姐、电梯小姐,第一个设立琴台、第一个创立自己的仪仗队,第一个在中央电视台做广告。◎商场成立后的7个月,销售额一跃名列全国大型商场第35位,是上升最快的一匹黑马,王遂舟堪称中国零售业的一位英雄。一时间,全国掀起了一股亚细亚击波,各地争学亚细亚。同时亚细亚的规模迅速扩张,在全国建立连锁厂商,并于1993年扩股成立亚细亚集团股份有限公司1990年代,人们争相传说:去郑州不到亚细亚就等于没到过郑州◎但是,亚细亚从一开始,辉煌的表面下就隐藏着可怕的危机。首先,董事会形同虛设,凡事由总经理王遂舟一人拍板。其次,内部监督缺乏,董事会中没有设立任何监督机构。自开业以来没有进行过一次全面彻底的审计。偶尔局部的内审中发现几笔几百万资金被转移出去的事,后来都不了了之在如此混乱的治理结构下,王遂舟一人宛如国王,凌驾于任何制度之上,他一个人的脑子代替了整个亚细亚的思考。成功了,自然是上下皆大欢喜,但对于失误,集团缺乏一个纠偏机制o亚细亚商场在激烈的竞争中逐渐走上衰败之路,各大“超市”夜之间铺天盖地而2004年,亚细亚34类注册商标全部拍卖规模庞大、治理混乱的亚细亚就像中国商界的泰坦尼克号,沉没。灯火阑珊回望处英雄不见王遂舟