.页眉. 页脚. 物业保洁年终总结范文 XX 年, 我们在公司领导的指导与大力支持下, 按照公司的工作要求, 本着您的满意, 是我们永远的追求的物业服务宗旨, 以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先的公司管理理念, 以上水平, 创效益, 树品牌作为公司的发展目标, 服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为 XX 年的工作打好基础。 1 .人员管理保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪, 没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况, 重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核, 实际运作特点和要求, 调整了班次和值班时间, 在不增加人员的情况下, 基本满足了保洁的运行要求。现有人员 14 人,本年度共有 9 人离职和调职() 其中 1 人调职到库区, 8 人离职。 ,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训: 清洁剂的分类和使用, 清洁程序, 清洁不锈钢饰物, 家具的清洁, 清洁烟灰盅, 清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。加强了员工考核制度的培训, 创优和有关贯标知识的培训, 建立了员工工作的责任心, 目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律, . 页脚. 需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。 3 保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行无人清洁,本色清洁取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量, 加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决, 但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。在本色清洁方面加强清洁频率,将原来的固定的计
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