中国电信居家养老解决方案.ppt

中国电信世界手可及中国电信居家养老信息化解决方案中国电信集团公司政企客户事业部2016年1月目录宏观环境与需求分析中国电信居家养老信息化整体解决方案中国电信优势成功案例天领M国家政策支持●国家要求:将养老产业打造成朝阳产业《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》日前发布,明确提出到2020年,全面建成以居家为基础、社区为依托、结构为支撑的,功能完善、规模适度、瞿盖城乡的养老服务体系。此前,国务院常委会议也提出,要把服务亿万老年人的"夕阳红事业打造成蓬勃发展的朝阳产业,使之成为调结构、恵民生、促升级的重要力量.●政策牵引:大力推进养老信息化建设《国民经济和社会发展十二五规划纲要》提出:“推进经济社会各领域信息化大力推进国家电子政务建设,推动重要政务信息系统互联互通、信息共享和业务协同”;“积极应对人口老龄化。建立以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务体系《中国老龄事业发展"十二五”规划》确定的主要任务中明确提出推进信息化建设,建立老龄事业信息化协同推进机制,建立老龄信息釆集、分析数据平台,健全城乡老年人生活状况跟踪监测系统。"要求各级政府要高度重礽老龄问题,加强老龄工作。把发展老龄事业纳入要议事日程,列入经济社会发展总体规划,及时解决老龄工作中的矛盾和问题。健全党政主导、老龄办协调、部门尽责、社会参与、全民关怀的大老齡工作格局天领航养老市场情况整体市场●空间大:2012年底我国60周岁以上老年人口已达194亿2020年将达到243亿,2025年将突破3亿●增长快:老年人口的快速增加,特别是80岁以上的高龄老人和失能老人年均100万的增长速度。●过程长:目前预测,到2050年,老年人口比例将持续增长。市场分群●政府补贴老人:包括孤寡、五保、贫困、失能高龄等老人,占比为60岁以上人口的3%。非补贴老人:占比为60岁以上人口的97%,消费能力相对较强●老人子女延伸:不可忽略的重要群体,数量庞大,消费能力强养老市场需求分析面向对象主要问题居家养老信息化能带来的价值没有完整的社区老人养老滓,无法为科氵ˇ酋合构建市、区、街道、居委会四级老龄工作管理体系主管部门学决策提供详实的依据。提倡“政府主导、社会参与”,但辖区内老人的养老栏案从乡到省均可动态(民政部门或老龄办)合社会上各种养老资源进行有效利用√统-服务热线,提高老人服务郊率政府经费有,没有市场化收入的模式谁以保证服务体系持续健康发展整合社会资源并可对服务过程监控ˇ减轻政府投资,费用切实落实到老人身上老人相关群体1·老人记忆力下降,视力衰退,于脚不便。通过简单的终端,一键呼通/SoS,(老年人、延伸·老年病突发病较多无需记号码即可有人随时服务到子女监护人).子女不在身边,空巢率达到489%室内外可自由移动,随身携带子女需要及时获知老人的情况,为老人进行远程生活帮助养老服务机构|·没有力量对分的低消赏的老人进行有效(家政公司、社区的市场开发;营销成本高,收益较低ˇ提高服务订单和客户来源服务机构等」,理水平不高,行业没有形成性发展的道拓展服务范围可有效率利用老人样案和社区渠天领M中国电信在居家养老方面近年成果各地省内自行发展为主重庆:联合奥维与天津:2011年做试民政部门签约,面点,2014已开展甘萧:联合奥维,与省向补贴人群和非补15600多用户。民政部门签订合同,现贴人群发展业务。正进行各地调研。江苏成都:已与四川在全省多个地区与当省民政签约准备海地民政发展养老业务设安徽:建设省级居家养老呼叫中心。丰富子女客户端功政务(杭州)基地,包装“老人宝与智能机”作,推动全省的平合营销方案台建设及业务发展海南:2013年1月签订合同福建开始建设,2014年8月已完与政务(福州)基地成海南全省服务盖;加盟合作,推动全省的平商家翟盖全岛,逐步增长台建设及业务发展居家养老信息化应用的建设思路一片区域,一套系统居家养老信息化服务平台系统两项重点关爱老人营造服务圈三个立足点政府主导企业参与市场化运营天领M服务角色口服务各方角色杜区工作人员社区工作人员(政府部门):通过平台准确获取辖区内老人数据,制定补贴政策并下发⑤补贴,进行服务监管,打造社区居家养老监护人老年人监护人(子女等):通过客户端获悉老年人位置,紧急情况第一时间获取报茗情老年入「服务商:可增加销售渠道,有效的订单管理,准确的顾客相关信息等多种服努口居家养老信息化平台定位:老年人:享受到居家养老全面服务,包括生老人找服务,服务也找老人。老人分布散活、医疗、信息等多种服务。(而且信息少,活动范围小),服务分布电信公司(合作伙伴):在搭建居家养老平也散,居家养老平台能够帮助他们互相寻台为多方服务后,可通过数据挖掘进行精确找到对方。营销服务天领M应用场景-老年人口应用场景一:生活照料口应用场景二:紧急求救老人一键呼叫,话务员了解需求,然后派老人一