第十四章激励第一节激励的性质第二节激励的理论第三节激励的实务*激励的性质激励与行为内因与外因激励的理论激励的实务激励的定义:一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。……它是人类活动的一种内心状态激励与行为:人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求未得到满足的需要是产生激励的起点,进而导致某种行为行为的结果,可能使需要得到满足,之后再发生对新需要的追求行为的结果也可能是遭受挫折,追求的需求未得到满足,由此而产生消极的或积极的行为激励与行为*激励的性质激励与行为内因与外因激励的理论激励的实务激励的过程:激励与行为(续)*激励的性质激励与行为内因与外因激励的理论激励的实务未满足的需要对人的激励作用的大小,取决于某一行动的效价和期望值效价:个人对达到某种预期成果的偏爱程度,或某种预期成果可能给行为者个人带来的满足程度期望值:某一具体行动可带来某种预期成果的概率,即行为者采取某种行动,获得某种成果,从而带来某种心理上或生理上的满足的可能性激励力、效价以及期望值之间的相互关系激励力=某一行动结果的效价×期望值激励与行为(续)*激励的性质激励与行为内因与外因激励的理论激励的实务人的运动形式主要分两大类:生命运动和思维运动环境是人运动的条件(外因)自身条件是人运动的根据(内因)环境对人的运动有影响作用,但必须通过人的自身条件才能起作用人的行为(B)是其自身特点(P)及其所处环境(E)的函数即B=f(P, E)外因与内因*激励的性质激励与行为内因与外因激励的理论激励的实务卢因的力场理论:外因与内因(续)驱动力遏制力生产性工作总量整个生产时期疲劳报酬有效管理工作爱好群体工作准则无效管理*激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务需要是对员工在工作中的行为进行激励和引导的前提人的各种行为都是由一定动机引起的,而动机又产生于人们本身存在的需要人们为了满足自己的需要,就要确定自己行为的目标人都是为达到一定目标而行动的达到目标,得到满足后又会产生新的需要需要既是这个过程的起点,也是这个过程的终点,是人的行为的基础需要层次理论*激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务马斯洛的需要层次理论的两个基本论点:人是有需要的动物,其需要取决于它已经得到了什么,还缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一层需要才会出现马斯洛将需要划分为五级生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要需要层次理论(续)*激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务生理的需要:衣、食、住、行等是人类最基本的需要安全的需要:对现在安全的需要对未来安全的需要社交的需要人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、友爱和同情,在感情上有所归属这种需要多半是的非正式组织中得到的需要层次理论(续)*激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务尊重的需要:自尊:在自己取得成功时有自豪感受别人尊重:当自己作出贡献时,能得到他人的承认自我实现的需要:希望在工作上有所成就,在事业上有所建树,实现自己的理想或抱负胜任感方面成就感方面需要层次理论(续)
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