管理学复习的基本原则效益原则:重点分配精力和时间全面原则:不猜题,不图侥幸理解原则:在理解的基础上记忆系统原则:将每一章的知识进行系统性学习题型:填空;名词;单选;多选;判断;简答;论述第一章管理活动和管理理论管理的基本概念管理:定义;职能管理者:角色与技能管理理论的形成与发展管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。注意在定义中理解以下含义:管理的载体、本质、对象,管理的目的;管理的职能活动理解管理的定义管理的载体:组织管理的本质:合理分配和协调相关资源的过程管理的对象:相关资源管理的目的:为了实现个人无法实现的目标管理职能活动:决策与计划、组织、领导、控制、创新管理的五种职能决策与计划组织、领导、控制创新管理者的角色(享利•明茨伯格)人际角色:归因于管理者的正式权力。处理与组织成员和其他利益相关者的关系(1)代表人;(2)领导者;(3)联络者信息角色:收集、传递和发布信息(4)监督者;(5)传播者;(6)发言人决策角色:处理信息并得出结论。作出决策,分配资源以保证决策方案的实施。(7)企业家;(8)冲突管理者;(9)资源分配者;(10)谈判者管理者的技能技术技能:管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。管理层次和技能高层管理中层管理基层管理技术技能人际技能概念技能管理理论的形成与发展古典管理理论:科学管理理论——泰罗组织管理理论——法约尔;韦伯;巴纳德行为管理理论:霍桑试验和人际关系学说组织行为学数量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论管理理论新发展:学习型组织;精益思想;业务流程再造;核心能力理论
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