15年美容院规章管理制度内容介绍【可编辑版】.doc

---------------------------------------------------------- 第X页共X页--------------------------------------------------------- 15 年美容院规章管理制度内容介绍 15 年美容院规章管理制度内容介绍一、美容师仪容仪表 1 、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。 2 、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型, 不留披肩发。 3、不配戴任何饰物, 一天保持好妆容, 不浓妆艳抹, 不涂指甲油。 4 、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。 5 、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。 6 、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。二、员工日常行为规范 1 、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到, 不早退、不旷工。 2 、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。 3 、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。 4 、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。---------------------------------------------------------- 第X页共X页--------------------------------------------------------- 5 、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过 5 分钟。 6 、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。 7 、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源, 以免造成机器损伤。 8 、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。 9 、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。 10、不得与顾客发生争吵, 要耐心与客人沟通解释, 了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。 11 、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。 12 、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。 13 、树立强烈的责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。 14 、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的 5 倍赔偿。 15 、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。 16 、维护好自身形象,语气柔和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。 17 、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理。---------------------------------------------------------- 第X页共X页--------------------------------------------------------- 18、自觉遵守各项规章制度, 做到领导没在和在一个样, 很好维护企业形象。 19 、员工之间不得互相包庇隐瞒,违者重罚。 20、树立团队精神, 不勾心斗角, 不排挤他人, 不损人利己, 共同发展,共同进步。 21 、维护美容院利益,不得带情绪上