收银员奖惩制度.doc.doc

收银员奖惩制度为了保证收银现场服务活动的正常进行,维护收银集体的良好形象,确保收银服务质量让顾客满意, 加强收银工作的管理力度, 提升收银员的服务意识, 收银中心参照公司《营业现场处罚条例》相关条款,结合收银工作实际特制定收银员奖惩制度。一、职责范围: 管理收银现场是收银中心人员的职责之一,主管、收银中心人员、现场管理人员在巡查过程中对违规操作,服务不到位等不符合公司规范的收银员均有权按本条例作出处罚。二、根据违纪行为的严重程度,收银在线对其处罚分为 A、B、C 和除名四类。三、凡发生下列行为者,每发现一次按照 C 类违纪在当月考核中体现,处罚 10--30 元。 1、员工进入营业现场仪容仪表不符合规范者。上岗员工未按要求着工装或工装明显破损,仪容仪表、礼貌不符合规范者,扣 10 元。 2、收银员上岗时,足踩或爬靠柜台、货架,双手抱肩或插衣兜者,在款台内存放私人物品者, 扣 10 元。 3、班前未按规定完成准备工作;未按迎送宾要求站立,扣 10 元。 4、未按时参加晨练, 或虽参加晨练但晨练不认真, 未按规定要求组织人员参加晨练, 扣罚 10元。 5、上岗时看书报,写与工作无关的东西者。在营业现场做与接待顾客无关的事。扣 10元 6、交接班衔接不好,造成工作失误将顾客支走者,扣 10 元。 7、上班迟到、早退者、代人签到者扣 20 元。一个月迟到两次者追加双倍处罚。 8、迟到 30 分钟以上者按旷工处理,旷工半日( 含半日)扣 50 元;旷工半日以上一日以内(含一日)扣罚 100 元;旷工一日以上两日以内(含两日)扣罚 200 元。 9、当月非全勤者扣 30 元,当月事假 3 天以下(含 3 天)扣除当月奖金 50% ,超过 3 天低于 5天(不含 5 天)扣除当月奖金 70% ,超过 5 天以上(含 5 天)扣除当月奖金。 10、当月病假低于 7天, 当月奖金按天扣除( 30 天计算)。当月病假超过 7 天少于 15 天发放当月奖金 50% ,超过 15 天以上扣除当月奖金。注; 请假。可细分为几种假:事假、病假、婚假、产假、丧假。 A 事假: 1、员工因私不能出勤, 应事先填写《请假申请单》, 经主管领导签批后,请3天以内事假必须由部门经理批准,超过 3 天需报行政部批准,没经过批准擅自离岗视为旷工。 2、如工作需要或请假理由不充分时,主管领导可以不批或少批事假天数,不服从审批擅自不到岗或延长休假者,按旷工处理。 3、如须续假情况,必须重新办理相关手续。 B 病假: 1、员工因病须休病假, 如不能提前办理手续者, 应于提前 5 小时以上向部门请假, 视为病假, 提前 3 小时视为事假, 3 小时以下不批休假。 2、员工应于病假的当日持有正规医院开具的病假单和病历。到医务室办理请假手续。 3、员工应于休完病假的次日将病假条交部门,逾期不交视为事假处理。 C 婚假:按公司的规定执行。 D 产假:按公司的规定执行。 E 丧假:按公司的规定执行。 11、营业期间在岗人员着工服在规定的用餐时间以外吃饭者,扣 30 元。 12、员工下班后在营业场内滞留,影响其他员工工作者,扣 30 元。 13、上岗期间会客、扎堆或隔柜聊天,干私活、化妆者,扣 30 元。 14、营业现场发生的本条例未列出的其他违反《服务规范》、《员工手册》的违纪行为,扣 20 元。 15、款