大润发超市员工守则.docx

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大润发超市员工守则
大润发超市员工守则
超市员工守则目录
1、大润发超市员工守则
2、大润发超市员工必备素质
3、大润发超市有限公司服务规范 10
4、大润发超市商品质量监督管理办法 15
5、员工考勤制度 17
6、员工文明用语 19
7、员工奖罚条例 22
8、安全服务规范 28
大润发超市员工守则
第一条严格遵守企业一切规章制度，有敬业精神，积极进取，忠实勤勉地
按时完成工作任务，力求提高工作效率。
第二条注意本身品德修养， 禁忌不良嗜好， 言行诚实、 谦让、廉洁、勤勉，
同事间和睦相处，积极提高自身素质。
第三条积极参加企业组织的一切活动， 包括素质文化教育， 业务技能培训，
文娱体育系列活动等。
第四条尽忠职守，以企业的信誉及利益为重，保守商业秘密，树立良好的
企业形象。
第五条顾全大局，服从上级指挥，绝对服从工作分配和岗位调动。
第六条爱护本企业一切设施财物，不浪费，不化公为私，因过失或故意使
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本超市利益遭受损失，应负赔偿责任。
第七条严谨操守，不得收受与本企业业务有关人士和单位的任何馈赠贿赂，或向其挪借任何款项。
第八条不准私自经营， 擅自抬价经营和兼职经营与本企业业务有关的任何商业业务。
第九条对每一位光临本超市的顾客应保持热情礼貌，诚恳友善的态度，处理事情力求机敏周到，不得草率敷衍或者任意搁置不理，随时听取顾客对服务工作的意见，并解决好服务工作的矛盾和纠纷，保证任何情况下不与顾客发生冲突。
东方超市员工必备素质
一、肯定自己生命的价值，即使生活富裕，依然保持工作的热情。二、员工必备
敬业精神 -- 责任感、荣誉感、严以律己。
工作能力 -- 精神的能力，身体的能力，履职的能力。
精神的能力是指 : 富于积极性、诚实性等与精神有关的能力。
身体的能力是指 : 指健康管理及增强的行动力，以及改变习惯的能力。
履职的能力是指 : 专业知识及技能。
三、企业是一种组织
组织是人类既分工又合作的必然结果，也是生产效率最高的一种结构，今日的文明可以说是组织的产物。
企业既是生财的组织，又是全体员工生存的组织。
1、企业是共同目的组织。
2、工作就是指 : 自己要承担社会分工的责任和义务，不可推卸给他人。
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3、要深入熟悉公司的 构。
4、工作 -- 在初始 段最重要。
不 目的地和方法就开始。
会工作的内容， 不蛮干。
考 工作的 序，不做无用功。
制 工作的 划表， 求他人 助。
不断地修正 划，直到完成。
工作使自己在 中担当的角色不同，必 全力以赴。
5、如何尽快地熟悉工作。
把工作当作一种 趣， 它成 人生不可或缺的部分。
、学 他人 秀的工作 度、方法。
极听取他人的建 、批 。
多吸取相关工作知 。
理事情的 。
向更高 度的工作挑 。
6、工作 具有的礼 常 。
尊敬、 虚、礼 必 借由言辞而表 于外。
有礼貌。
方 ( 听者 ) 容易理解。
造就愉快的气氛。
要有敬意和 意。
善用尊称 和 。
A、表示尊敬用 -- 您， 公司，尊姓大名⋯⋯
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B、表示 用 -- 敝公司，愚 ，多指教⋯⋯
C、表示感 用 -- 能否 ， ，拜托⋯⋯
D、表示称 用 -- 某先生，某小 ，某 理，某教授⋯⋯
7、 待上司的 度。
上司必然有 秀、 人之 ， 必存敬意，并向他学 。
上司交待的工作就是使命，要欣然接受。
如有不明之 要 极地 示指 。
不要迎合， 礼貌地 述自己的意 。
学 和了解上司 待 的思路、方法。
言献策， 极 上司排 解 。
8、健康的身体是最大的 本。
注意睡眠充足。
生活要有 律。
注意短 休息，保持工作效率。
注意合理 食 构，保持充沛体力。
保持运 ，提高体 。
永 保持 工