2021年haier培训管理综合手册.doc

一、培训管理手册公布令
为规范海尔集团培训管理活动，强化培训教学质量管理，完善培训管理体系，确保培训真正以市场为目标，提升每一位职员技能，本集团根据GB／T19025－20XX idt ISO10015：1999标准，编制了《培训管理手册》，现予公布实施。
《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理基础法规，是纲领性文件，含有严厉性和权威性。对内用于规范培训教学质量管理活动，对外向公众证实本集团培训教学管理和质量确保能力。全体教职职员必需认真学习和了解，并严格遵照实施，确保培训管理体系有效运行。
本手册一经海尔集团企业总裁同意，即成为海尔集团企业培训纲领最低程度要求，本集团原有和《培训管理手册》相悖培训管理文件同时废止。
本手册及程序文件管理，由海尔大学负责，管理方法根据本集团ISO9001：20XX质量管理体系文件中《文件控制》程序实施。
本手册及程序文件发放由海尔大学控制，以电子版形式发放在海尔集团内部网---《海尔公告牌》上，不以复印件形式发放。各单位职员均可在内部网上看到，但不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换。
手册现行版本：A
现行版本审核日期：20XX年2月


手册同意：
编制： 日期：
审核： 日期：
同意： 绵 日期：

海尔集团企业
培训管理手册
第 0章 共 25章
第 3 页，共 11页
第0次修改
生效期：
专题：总则
二、质量管理体系质量方针和质量目标
质量方针充足表现了本集团发展战略、宗旨和满足用户要求、连续改善质量管理体系有效性承诺，是进行质量管理和确保指导思想和追求，它表明了本集团对用户在产品质量上目前期望和潜在要求关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺追求和表示。
质 量 方 针
为了达成和保持海尔产品在市场上稳定领先地位，创世界名牌，我们必需：
进行领先市场设计，用最低成本生产最好产品，竭诚为用户提供满意服务。
所以，我们关键工作标准是：
①ISO9001标准
②市场需求
③最新技术和优异标准
④TQM
⑤不停质量改善
⑥职员参与
⑦精细化，零缺点
⑧用户期望和要求
因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自质量目标为准，但均应表现本集团质量方针承诺，是本集团建立、实施和保持质量管理体系有效性充足反应和绩效改善努力方向。在此不再描述各单位质量目标。
本集团各单位、各级管理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，依据质量管理体系文件要求认真实施，在确保本集团产品质量前提下，以培训管理体系为保障，规范教育和培训活动，切实提升每一位职员素质，使内部每一位职员均对企业忠诚，成为岗位SBU。使集团产品和服务被用户忠诚和认可。

海尔集团企业
培训管理手册
第 0章 共 25章
第 4 页，共 11页
第0次修改
生效期：
专题：总则
三、培训方针和培训目标公布令
为确保全部影响产品质量每项工作能力需求原因被识别，使本组织培训活动含有明确行动方向，本集团特制订了培训标准和培训方针，用以作为整体培训需求总输入。
培 训 原 则
瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。
培 训 方 针
以海尔文化为基础，OEC基础上岗资格为中心，以提升职员实际岗位技能为关键，以市场终极效果为目标，建立国际化人才培养机制，使每个人均成为SBU。
为使组织培训能力为满足组织需求而展开，并在各培训层次上含有清楚追求，本集团制订了以下培训目标：
1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足资源；
2、培养高级、中级、初级及新入职员，确保全部些人员全部合格上岗；
3、关键推进一线职员技能培训，为确保产品质量提供人力资源。
4、每十二个月进行岗位资格认定，全部岗位在3年内全部认定一遍。
20XX年培训目标
中高级管理人员培养升迁最少6名；
岗位资格认定20个专业；
外聘教授20名；
技能培训有效性100%；
新入职大学生培训合格率100%；
建立培训案例768个；
管理类课题开发教材20类。
上述培训方针和培训目标，是本集团培训管理体系适宜性和有效性追求，培训管理者和实施者应在相关岗位上，确保集团培训方针和培训目标得以实现。