2021年公司关键绩效综合考核指标概述.doc

★机密
关键绩效考评指标
北大纵横管理咨询企业
二零零XXX年八月
目 录
一、总经理办公室 1
主任关键绩效考评指标 1
战略管理关键绩效考评指标 3
公共关系关键绩效考评指标 4
秘书关键绩效考评指标 5
档案管理关键绩效考评指标 6
总工关键绩效考评指标 7
二、行政管理部 9
经理关键绩效考评指标 9
后勤管理关键绩效考评指标 10
物业管理关键绩效考评指标 11
车辆管理关键绩效考评指标 12
三、信息资源部 13
经理关键绩效考评指标 13
网络管理关键绩效考评指标 14
编程维护关键绩效考评指标 15
信息管理关键绩效考评指标 16
四、人力资源部 17
经理关键绩效考评指标 17
薪酬管理关键绩效考评指标 18
培训管理关键绩效考评指标 19
人事管理关键绩效考评指标 20
五、开发部 21
经理关键绩效考评指标 21
市场研究关键绩效考评指标 23
计划管理关键绩效考评指标 24
资料管理关键绩效考评指标 26
项目报批关键绩效考评指标 27
土地管理关键绩效考评指标 28
六、材料设备部 29
经理关键绩效考评指标 29
材料工程师关键绩效考评指标 31
设备工程师关键绩效考评指标 32
资料管理关键绩效考评指标 33
物资管理关键绩效考评指标 34
七、工程管理部 35
经理关键绩效考评指标 35
专业工程师关键绩效考评指标 37
工程外联关键绩效考评指标 38
资料管理关键绩效考评指标 39
项目经理关键绩效考评指标 40
八、计划财务部 41
经理关键绩效考评指标 41
会计关键绩效考评指标 44
出纳关键绩效考评指标 45
内部审计师关键绩效考评指标 46
统计关键绩效考评指标 48
九、预算协议部 49
经理关键绩效考评指标 49
预算师关键绩效考评指标 51
十、资金管理中心 52
主任关键绩效考评指标 52
一、总经理办公室
主任关键绩效考评指标
KPI
考评目标
绩效标准
部门工作计划性
确保部门工作计划性、有序性
有没有年度、季度工作计划，上级审核发觉所制订计划中缺失关键内容不超出[ ]处
部门工作计划完成率
确保部门工作目标有效实现
逐条核实计划是否按时完成。已完成工作项数/计划工作总项数百分比大于[ ]%
企业战略计划合理性和有效性
确保企业根据正确计划快速发展
战略计划在实施过程中发觉不合理之处不超出[ ]处
对企业重大投资决议所提提议合理性、科学性
确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围
对企业重大投资决议所提合理化提议不少于[ ]条。
协调企业各部门之间关系力度
确保企业组织间运行流畅性
因协调不到位而使部门间出现不配合次数不超出[ ]次
公共关系维持有效性
使企业保持好和政府、社会公众良好关系
因政府关系没处理好而使业务受损次数不超出[ ]次，企业发生公众危机次数不超出[ ]次，或为[否决性指标]
提升企业法律服务水平力度
严格遵法，正确运使用方法律手段保护企业利益
因法律手段利用不好致使企业利益受到损害次数不超出[ ]次，或为[否决性指标]
落实外聘律师立即性
确保企业诉讼活动正常开展
出现因外聘工作不立即而延误办案次数不超出[ ]次，严重为[否决性指标]
企业涉案诉讼目标完成有效度
维护企业正当利益
对企业涉案诉讼主动采取方法调查取证，组织案情分析维护企业利益，案件目标完成程度不低于[ ]%；因未能立即采取有效诉讼方法而造成损失不超出[ ]元或[否决性指标]
非诉讼业务办理立即性
立即提供法律服务
公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超出[ ]次
知识产权法律事务处理率
维护企业知识产权
企业知识产权案件按时结案率不低于[ ]%
用户投诉处理立即性和合理性
提升用户服务意识，增加用户满意度
用户投诉未立即处理次数不超出[ ]次，处理不妥情况不超出[ ]次
品牌建设计划性和有效性
使企业品牌资产价值不停提升
企业品牌建设是否有连续计划，品牌评定后品牌价值增加幅度不低于[ ]%
企业文化建设计划性和完整性
创建A“以人为本，创新诚信”企业文化
是否有完整企业文化建设方案，计划没有实施次数不超出[ ]次
对部门内其它组员指导力度
提升经理管理水平，确保部门工作有效性
部门内成职员作目标完成率不低于[ ]%，犯错率不高于[ ]%
战略管理关键绩效考评指标
KPI
考评目标
绩效标准
企业战略计划起草立即性和规范性
确保企业制订战略计划立即和可操作