2021年公司的销售人员综合手册.doc

漓泉发展很大程度上要靠销售人员，而销售人员则要靠自己热情和技巧。推销不仅是卖东西，还包含怎样盈利;掌握了推销技巧和方法，企业和个人就能够双双得益;所以把握每一个机会，不停地学习、训练,充实自我,用不了多久,你推销就会有意想不到收获。
这本手册为漓泉销售人员提供了部分基础方法和标准,供销售人员在工作中参考，我们期望这本手册能为漓泉企业发展带来一定帮助。
(本手册是漓泉企业机密，请妥善保管，勿遗失或向她人展示。
目 录
一、漓泉销售人员必备精神 3
二、基础销售技巧 4
三、 企业和产品规范介绍 6
四、 漓泉销售人员仪表 11
五、 用户档案资料 15
六、 新市场开发 17
七、 有计划销售造访 23
八、 协议签署 28
九、 产品推广会 33
十、 产品上市其它准备工作 38
十一、 漓泉销售政策 40
十二、 帐务管理 43
十三、 销售工作管理 48
附件（一）:案例和销售职员作自我查核表 51
附件（二）:竞争对手行动分析查核表 55
附件（三）:销售工作失败原因 57
附件（四）:帐务工作图表 58
附件（五）:漓泉企业文件选编 59
漓泉销售人员必备精神
成功愿望是一个无形推进原因、促感人类去埋头苦干。它围绕着了解、动力、目标、信念和主动性。愿望强弱往往是决定成败原因。顶级推销员会有具体目标并会不停去改造和衡量这目标。达成目标了解会激励一个销售者全力以赴地去完成任务,把漓泉产品推广为全中国最畅销产品是我们理想和目标。我们期望这个理想和目标会促进每个漓泉销售员努力工作,取得成功。
(口号:
(每日清晨开始工作前和在您造访用户之前，请先做三次深呼吸再高声背诵下面口号：
(漓泉产品是中国最好产品
(我是大自然最伟大奇迹，我要成为最伟大销售员
(我要让每一分钟全部有价值，我要造访更多用户，销售更多漓泉产品
(我要加倍重视自己，我不满足于现有成绩
(我要笑遍世界，在笑声和愉快中体会到成功滋味
(我要立即行动，成功不是等候，我现在就立即行动
基础销售技巧
(人际关系：
一个最先决销售条件就是和用户建立良好关系。要令用户认为和你做生意是一个乐趣。您就要在可能范围内尽可能去满意她要求。“用户永远是正确”不管用户态度是怎样，你全部要和她相处。切记你唯一目标就是要保持她是你用户。
(用户资料系统：
推销员全部应该有一个完善资料系统，比如：用户名单、订单数量和频度、交货日程表、支付安排等。这么就不会对用户作出不能实现承诺。缺乏一个完善系统只会浪费宝贵时间、造成无须要额外开支和令用户不满意。
(沟通技术：
交流沟通技术是一个推销员必需技能。顾名思义、交流就是信息传达和接收。成功推销员不仅能有效地去传达自己信息并能清楚地了解用户要求和喜好。
(服 务：
大家全部忽略了服务关键性。其实服务和产品是休戚相关。服务水准和产品质量占一样关键角色。销售员责任除了把产品推销外，还要提供良好售后服务。可靠推销员对用户责任是全方面性。比如接到订单后一定要确保产品准期送到、有规律地按时造访用户并探索她们需要和获取她们对产品评价、了解产品销售情形等活动是很关键。
(洗耳恭听：
成功推销员一定亦要是一个好听众，这对了解用户和搜集资料全部有很大帮助。
(设身处地：
用户问题是很关键，要正确地去了解她们问题，您一定要尽可能从她们立场和角度去作分析。
(言休繁萦：
当介绍产品后，一定要给用户机会去表示她们意见。千万不要喋喋不休地说话。当要回复问题时候，不