美菜全国销售话术.docx

无锡美菜 销售谈判话术
一、促销话术：
（如果新商户可以跟下面开场白 1 相结合）
目前公司为了回馈老客户，扩大市场，特别推出一期为期 3 天的
促销活动，活动内容涉及各个品类，力度很大，您可以看下，能帮您优惠不少，很多东西都是限量的，建议您尽早下单，先下先得，可能晚了就没货了。
二、售前话术：
【开场白】
您好，我是美菜网 xxx，中国最大的农产品移动电商，专门为您的餐厅提供生鲜配送，您后厨的所有用品，包含米面粮油，蔬菜，肉类，酒水饮料等都可以给您免费配送，价格透明，方便省心，货到付款，没有风险。
你好，我是美菜网客户经理 xxxx ，可以为你提供原材料采购，店面经营，营销和文化建设服务。——高大上版
你好，我是美菜网客户经理 xxxx ，我们为你提供原材料采购服务，你只需通过手机微信下订单，我们每天从 凌家塘 往这边运送蔬菜，肉禽蛋，米面粮油，调料，厨房用品等商品，价格便宜，品质好。
——通俗版
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三、售中话术：
你们可以开发票嘛？答：可以的
你们有检疫证明嘛？
: 肉类的检疫证明，我们都可以提供。
附近有哪几家在送？
答：列举，比较出名的一些连锁（如 同庆楼、小峰饭店、渔羊牧歌、蜜桃餐厅、七 +七快餐等）
你们有多少家合作的？
答：全国 70000 多家合作商户。无锡有 3000 多家吧（如 同庆楼、小峰饭店、渔羊牧歌、蜜桃餐厅、七 +七快餐等）
给我们合作送菜的送了很多年了？不想换。
答：给您送菜很多年了有时候他告诉你涨钱了你也不知道， 而我们的价格是公正透明的有几千家餐厅老板监督着。
长期从你们这里订有什么优惠？
答：长期从我们这边订首是价格透明能为您省很多钱， 并且我们不定期为了回馈老商户这边会做一些降价和促销的优惠
你们上面很多东西没有？
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答：您看餐饮常用商品我们基本都有， 我们线上的产品都是无锡各个餐饮的所需求， 所以您也可以试试。 如果您在我们这下单还是要去市场也一样会方便您，不至于您去市场还要粮油区，调料区，等各个区都要去，这样您去市场也就是几样菜品会节省你在市场的时间。
你帮我找到这个就可以合作
答：老板是这样的我们线上的产品都是无锡各个餐饮的所需求， 用户对产品认可的， 所以您也可以试一次，您也不用先定太多，少定点万一比您现在的好用呢！
如果客户不尝试必须就要这个。那么就回答，老板您看您店也不就需要这一样产品， 别的我们先给您送这， 我这面让专业采购给您寻品，然后我给您报价给予回复！
从你这里订一部分， 我自己还要去市场再采购一部分， 没有意义呀
答：如果您在我们这下单还是要去市场也一样会方便您， 不至于您去市场还要粮油区， 调料区等各个区都要去， 这样您去市场也就是几样菜品会节省你在市场的时间。如果刮风下雨下雪您去市场会方便吗。我们无论刮风下雨第二天司机都会给您送来
你们送货质量不好怎么办？
答：老板我们的菜送来您是需要检验，如有问题我们是给予您退货，如果耽误您用，司机送完货会给您补货，青菜您也知道运输过程中，天气等原因出现问题这难免的， 但是第二天菜品有问题可以及时
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给客服电话，客服会来给您解决！
你们的质量怎么呀 ?如果送过来的东西我们不能用怎么办？ （怎么保证你的东西都是真的？）
答：我们是从凌家塘 （凌家塘蔬菜批发市场 , 华东地区最大 , 全国第三
）采购，经过严格筛选和分拣，质量如何你可以订购自己来判断；
如果你们认为不可用， 直接与我们的送货人员沟通， 拒绝接受并即可；
我们这里有专门的采购人员，暂时不需要。
答：你们的采购人员是哪位？我们可以聊一聊。
配送点在哪？
答：每天早上我们的配送车辆会根据你们约定的时间从 仓库（滨湖区 金城东路和春阳路交汇处，原和晶科技工厂现在被我们买下了，仓库约一万多平）发货，送货上门；
你们送货准时吗？（如果不准时，有什么赔偿吗？）
答：我们会根据你们要求的时间送货上门，最大化保障您的正常
营业