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游戏运营-- 数据分析游戏运营-- 数据分析 2010 年3月目录一、网络游戏运营概述二、重点运营环节介绍分析 2二、重点运营环节-数据分析?核心数据?同时在线人数?最高在线 PCU ( Peak Concurrent User ) ?平均在线 ACU ( Average Concurrent User ) ?人均消费 ARPU ( Average Rate Per Unit ) ?活跃用户 AU (网游通常按照 UV 计算) ?登录用户 UV ?付费账号 PU 、活跃付费账号 APA 、充值与消耗金额?实时监控(按天统计分析)、精确到每小时?收入?充值金额?消耗金额、消耗 ARPU 、用于上市公司财务统计?实时监控、按天分析 3 二、重点运营环节-数据分析告诉我你看到了什么二、重点运营环节-数据分析?用数据把握游戏世界——数据采集?注册用户很多、登录用户很少、为什么? ?我设计的模块玩家欢迎么?赚钱么?生命周期长么? ?用户到达什么阶段?他们需要什么?遇到什么困难? ?用户都在哪些环节流失了?收益和产出是什么状况? ……这些问题的回答、都需要数据。郭德纲说:不想当厨子的士兵不是好司机不懂数据的公司也永远无法成为业界第一二、重点运营环节-数据分析?运营工具?活动生成工具?数据处理工具?商城运营工具?客服工具 我终究没能飙的过那辆兰博基尼、只能眼看着它在夕阳中绝尘而去、不是我的引擎不好、而是我脚蹬子坏了! 所以:工欲善其事,必先利其器! 二、重点运营环节-数据分析? ACU 、 PCU 按天分析图 7 二、重点运营环节-数据分析?某游戏流失率重要节点分布二、重点运营环节-数据分析某产品进入游戏后、前 10级流失总比例在 60%-80% ?游戏玩家角色各等级流失率趋势分布图二、重点运营环节-数据分析? ACU 、 PCU 实时分析图 10