炫美丽人市场调查.xls

炫美丽人市场调查调查日期: 2013 年 08月 13日调查人员: 爱找折网运营人员基本信息店铺名称炫美丽人(新开业)地理位置及优势营业面积 200 多M 2从业人数经营模式连锁店□优质单店ˇ服务类型客户群分析年龄(20-40岁为主要消费群)职业(白领)收入状况(中等)固定到店消费次数及时间(平均 10天左右到店一次)工作或家庭住址与店距离(周围小区内居民较多)最满意本店服务项目(针灸减肥、皮肤(健康)美容塑形) 调查信息门店形象店名及标志特征 1、中文店名特征店外以中文为明显标志,斜体黑体字,公司标志不明显; 2、英文店名特征店内以英文和标志为主要展示, 3、色调特征标志为深绿色,字体为紫色,英文为蓝色,门头底色为橙色,视觉突出紫色店名 4、材质特征店外以灯箱布展示没有其他特殊,店内以前台咖啡带金的背景墙来突出标志和英文店名。整体装修风格 1、门面装饰、设计特征以紫色和中文店名为主要吸引点。主要突出店名文字,代表企业统一形象的紫色调。 2、门窗的设计与特点大门为通透的玻璃门设计,店内门窗用榉木做少许造型设计,突出了木色系列的感觉。 3、墙面、地面设计整体感觉,店家希望能够展示贵族气息。其中地面在公共区域为黑灰色文化地板砖,各房间内为桔色系列地板砖;墙面贴深枣红色有暗反光花纹壁纸,天花为普通白色粉刷墙面,无造型。 4、前台接待设计前台设计亲切、舒适并不显得特别隆重,以金木色做背景墙,上面突出英文店名,顾客椅为欧洲贵族风格,前台桌面宽大有质感,交流双方的距离在 1M左右,桌上无杂物摆放。 5、装饰品风格壁画为油画框,内容为服务流程和服务项目宣传。绿色装饰花草随处可见。玻璃镜的运用也比较多。 6、创意设计在人们去洗手间方便的时候可以阅读到新项目或热卖项目的的介绍和宣传。通过画面和说明相结合加深客人的记忆。整体装修色调 1、门面装饰色调紫色、蓝色及白色组成门头展示。 2、门窗色调以榉木色为主色,配以深色木块造型。 3、墙面、地面色调墙面为深枣红色,地面为黑灰色文化地砖。 4、前台接待区色调金木色为主色调。 5、装饰品色调白色和金色为主。 6、灯光色调金黄色柔和射灯做主角。整体员工形象 1、员工着装以空姐标准设计,用不同层次的紫色做为主打色调,折花小高领衬衫和小马夹以及全体的紫色系长裤,能够将员工的身材显得高挑丰满。门店形象 2、员工发型执行统一发型标准,长发在脑后下三分之一处,盘发,并用统一头花固定。短发要求干净、整齐、利索。 3、员工妆容统一要求淡妆。店内设计 1、店内各功能区划分功能划分清晰,前厅为接待区,后厅按逆时针布局分别为:顾客咨询室,三个操作间,开敞式换鞋/ 存包区、洗手间、梳妆区。 2、功能区创新设计 1、太空仓房间;2、利用空间将顾客用品整齐摆成一面展示墙。 3、各房间内功能设置房间内设有沐浴、衣柜、美容床、红外线照射灯、音响。 4、各房间内摆放布局设计以美容床为中心,将淋浴房、更衣柜、储物柜、小推车,分别设计布局在四周。与美容床的距离都在 1M以内。 5、各房间内的设备布局设计红外线照射灯、喷雾器、音响、照明调光、仪器(不知名) 6、各房间服务设施及其装饰特点美容床及小坐椅为深紫色绸缎做床裙,床上铺金黄色毛巾被。 7、各房间装饰品风格及摆放特点装饰品多为墙面挂画(欧洲油画框或镜来装点), 伴有绿色花草,用雷丝将每个电源开关做以装饰。 8、