工作能力指标库.docx

类别 能力 四级 三级 二级 一级
建立关系
人际交往
团队合作
能力

容易取得他人信任，建立 容易与他人建立可信赖 能够与他人建立可信赖 能够与他人建立一定的
起长期的牢固的合作关 的积极发展的长期关系 的长期关系 合作关系，较为自我
系，并占据主导地位
善于与不同类型的人合 善于与他人合作共事，相 能够与他人合作共事，相 能够保持基本的团队合
作共事，充当团队中的润 互支持，充分发挥各自的 互支持，保证团队任务的 作精神，不会对工作产生
滑剂，促使团队士气高 优势，保持良好的团队工 完成 不利的影响
涨，团结一致
作氛围
及时洞察矛盾出现的苗
巧妙地和建设性地解决
能够解决已发生的矛盾，
解决矛盾手法比较生硬，
解决矛盾
头并能够巧妙化解，将矛
不同矛盾
不会对工作产生不利的
不致对工作产生大的负
盾消灭在萌芽状态
影响
面影响
团队影响
能力

对他人很关心，善于领会
对他人较关心，容易感知
能关心他人，体谅他人，
基本能够关心他人，体会
他人的意图并作出最适
别人的想法，体谅他人，
领会他人的请求，有时帮
他人的苦衷
人事敏感性
当的回应，能够真心体谅
善于领会他人的请求，并
助想办法解决
他人
付之于适当的言行
在团队中是自然的核心
易于与他人沟通，积极促
能够根据要求努力促进
能够与他人合作，努力协
人物，任何情况下都能够
进团队协作，并能引导团
团队的协作和沟通，使工
调，不会影响工作
发展团队
激励团队，带领团队达成
队达到组织目标
作顺利开展
目标
表述自己的主张、论点及
能够表述自己的主张、论
能说服下级、同事、上级
能够说服别人，但比较困
理由时逻辑严谨，方法得
点及理由，比较容易的说
接受某一看法与意见
难
说服能力
当，能够真心说服他人接
服他人接受某一看法与
受自己的观点
意见
应变能力
影响能力
口头沟通
沟通能力
书面沟通

待人处世很灵活，善于审
待人处世较灵活，能够审
待人处世较灵活，能够根
能够基本灵活的待人处
时度势，很容易适应变化
时度势，顺利适应变化所
据要求，认可变化所带来
世，对事情的变化或角色
所带来的冲击，并很快适
带来的冲击，并很快适应
的冲击，并能顺利的完成
的转变适应的较慢
应新环境，取得主动
环境
转变
以自身的表现取得他人
能积极影响他人的思维
能以自己积极的言行带
有时能影响他人
的认可并成为他人学习
方式和努力方向
领大家努力工作
和模仿的榜样
口才出众，善于把握听众
简明扼要，具有出色的谈
抓住要点，表达意图，陈
能够表达意图，有时需反
的心理，具有很强的煽动
话技巧，易于理解
述意见，不太需要重复说
复解释
性和鼓舞性
明
文章表达清晰、 简洁，易
文章通俗易懂，表达简明
文章几乎不需修改补充，
文章基本通顺，能够表达
于理解，无可挑剔
扼要，已与他人理解
比较准确的表达意见
清楚主要意图
倾听能力
战略思考
判断和决
策能力
创新能力

能够很好地倾听他人的
能够注意的倾听别人的
能够注意倾听，力求明
能够倾听，有时一知半
述说，很快把握他人倾诉
倾述，很快明白倾述人的
白
解
的要点和想法，并能够领
想法和要求
会隐含的意思
能透过现象看本质，把握