工作分析结构化访谈提纲.docx

工作分析工具与模板系列（二）：
工作分析结构化访谈提纲
一、关于岗位的基本信息
（一） 问题
请问您的名字、所属部门、任职岗位名称是什么？
请问您的工作向谁汇报，谁指导您的工作？
与您同在一个岗位的同事有哪些？有多少人？
您是否承担管理他人的工作，如果是，主要是管理那些岗位上的人员？有多少人?
（二） 记录
访谈者请根据以上问题的答复填写记录
岗位信息记录
岗位名称
所属部门
直接上级
同岗位人数
直接下级
下级人员数
面谈对象
二、关于岗位的设置目的
（一）问题
这项岗位最终要取得怎样的结果？
从公司的角度来看，这项岗位具有哪些重要意义?
为何设置这一岗位?
为这项工作投入经费会有何收益?
完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献？
（二）记录
访谈者根据以上问题的答复填写记录
岗位设置目的记录
岗位设置目的
三、关于工作关系
（一） 问题
请问您履行本岗位职责时，需要从公司哪些岗位获得所需的信息、服务、资料或者接受监督？发生关系 的内容是什么？获得的信息、服务、产品、资料达到什么标准时才能使您完全感到满意？
请问您履行岗位职责时，需要向公司哪些岗位提供产品信息和服务，或行使某方面的监督？发生关系的 内容是什么？
请问您在履行本岗位职责时，需要和公司外的哪些机构发生联系，联系的内容是什么？
请问您是怎么管理您的下属的？您的下属是何种类型的员工？请简要说明每位下属的工作范畴和职责， 以及岗位存在的原因。
您经常和哪些下属接触？您是使用何种管理信息系统进行办公的？
（二） 记录
访谈者根据以上问题的答复填写记录
岗位工作关系记录
内外关系
关系岗位
发生关系的内容
满意标准
与公司内各岗位
发生工作关系
与公司外机构发
生工作关系
四、关于岗位职责和任务
（一） 问题
请问您的岗位职责是什么？在各项职责中，需要完成哪些工作？工作内容是什么？您是如何完成这些工 作的？您完成这些工作的衡量标准是什么？完成这些工作是否需要作业指导书的指导？
请您对您刚才所谈职责按其重要程度进行排序，并估计每项工作需消耗的时间比率？
除了日常工作外，您在每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？
您在完成这些工作任务时，是否做过这些任务的工作记录？
您所认为的岗位职责是否与其他的工作岗位职责有交叉部分，如果有，是哪些，您平时是怎样协调分工 的？
（二） 记录
访谈者根据以上问题的答复填写记录
岗位职责记录
重要性
工作职责或任务
衡量标准
作业标准
相关记录
耗时比
备注
五、关于工作特征
根据岗位及相关情况在每项对应出圆V
,并在空白处填写相应内容。
是否经常按时下班？ 口是
所从事的工作是否忙闲/、均 □是
□否 每周平均加班时间约为 小时
□古 最忙时常发生在 时间
是否经常外出（包括外地）？ 口是
您的工作负荷状况？ 口超负荷
□否 外出时间约占总工作时间的比率为
口饱满 口基本饱满 口』、饱满