2017年4月高等教育自学考试企业管理咨询真题.doc

2017年4月高等教育自学考试企业管理咨询真题
(总分100,考试时间150分钟)
简答题
1. 现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些方面?
2. 目前中国咨询市场被西方咨询公司垄断的原因是什么?
3. 咨询战略分析应该研究的问题有哪些?
4.  管理咨询需要的外部数据的来源有哪些?
5. 总体来讲，咨询师应该扮演哪几种角色?
分析题
6. 方案实施过程中，咨询人员给企业应提供哪些帮助?
7. 试分析企业老化期稳定阶段的特征和管理重点。
8. 历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量人为出转为凭爱好购买这一情况的变化，都被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时已晚——福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了失败。试分析福特公司失败的原因。
9. 试分析管理咨询绩效评估的方法及其内容。
综合题
10. 案例一：双汇春都——两种管理两种结果我国两大肉类加工企业双汇集团和春都集团在市场竞争中因管理不同呈现出不同景观：双汇集团去年实现利税 亿元，比上年增长 ％，步入快速发展轨道；春都集团去年亏损 6982 万元，连续两年出现巨额亏损，企业陷入困境。同是国务院确定的全国 520 家重点企业、同是中国名牌、同是地处中原的肉类加工企业，双汇的迅速崛起和春都的严重滑坡引起社会各界的广泛关注。双汇集团和春都集团的前身分别是漯河肉联厂和洛阳肉联厂，都始建于 1958年，又都是 1984 年由省管下放到地方。不同的是，1984 年漯河肉联厂的资产总额是468 万元，企业累计亏损 534 万元，而洛阳肉联厂当时的资产总额是 2000 万元，当年实现利税 200 万元。1986 年，中国第一根火腿肠在洛阳肉联厂诞生，而漯河肉联厂生产出第一根火腿肠已经是 6 年之后的 1992 年。1993 年，春都集团实现工业总产值、利税分别达到 亿元、 亿元，而双汇集团仅为 7045 万元。各方面都处于劣势的双汇集团为什么在短短几年内成了同行业的排头兵，而春都集团却在市场竞争中败下阵来?双汇集团注重决策管理，而春都集团却多次失误。同是企业扩张，双汇集团紧紧围绕肉类加工主业项目扩大规模，使企业迅速形成了以肉类加工为主，养殖、屠宰、包装、彩印等紧密联系的产业群体，1998 年集团实现利税 亿元，去年又突破了 5 亿元大关。而春都集团在发展中盲目贪大求快，不仅收购和兼并了洛阳市旋宫大厦、平顶山肉联厂、重庆万州区食品公司等 10 多家扭亏无望的企业，使春都背上了沉重的包袱，而且在条件不成熟的情况下，还投巨资上了茶饮料项目等 10 多个大型项目，由于缺乏流动资金，这些项目大都无法启动。在资金管理上，双汇集团对项目精心运作，最大限度地压缩银行存款、减少仓库存货，实行产品销售一律现款现货制度，对原料采购实行生产试用合格后付款制度。双汇集团靠严格的资金管理取得了良好的经营业绩，投资者的回报率高达35％至 70％。而春都集团的 12 亿元贷款中，有 亿元被项目占用，