网点经营诊断分析.ppt

网点经营诊断分析
网点经营诊断分析网点经营诊断分析目 录网点经营障碍根源
如何进行有效的问题分析
改进方案制定，实施、追踪、评估
案例分析
目 录
网点经营障碍根源
如何进行有效的问题分析
改进方案制定，实施、追踪、评估
案例分析
网点经营中问题根源——常见问题
主观
客观
网点与其他公司合作密切
柜员不会销售
柜员不愿意销售
网点不认同保险
……
经济环境
产品形态
手续费率
……
核心问题归集：
关系
意愿
技能
关系
意愿
技能
网点经营中问题根源
目 录
网点经营中问题根源
如何进行有效的问题分析
实施改进方案，跟踪、评估
案例分析
如何进行有效的问题分析
收集、整理资料
核心指标分析
问题分析，确定改进措施
如何进行有效的问题分析——收集、整理资料
对网点资料进行整理；
网点信息：网点历史数据、网点人员资讯、网点现有经营环境的分析
通过网点各层级人员的沟通，收集讯息；
通过与合作网点的各层级人员沟通，明确问题产生的原因
具体沟通内容：
网点主任沟通：合作渠道业务政策、针对目前情况具体需求、建议；
重点柜员的沟通：网点业务政策、同业动态、具体需求、建议；
如何进行有效的问题分析——核心指标分析
网点规模保费 = 件均保费 × 有效件数
柜员活动率、契撤率
关联指标
通过以上公式，影响网点产能的关键性指标有：件均保费、有效件数，同时相关联：柜员活动率、件数契单率等指标。
指标类别
核心指标
监测指标
具体指标
件数
件均
规模
柜员活动率
契撤率
目标值
平均值
环比值
实际值
状态
核心指标分析法操作的重点是数据准确性，即网点要有准确的历史数据
数据基础：完整的网点销售台账，网点及其员工资料
核心指标：件数、件均、及与业务关系密切指标——柜员活动率、契撤率
如何进行有效的问题分析——核心指标分析
表一
如何进行有效的问题分析——核心指标分析
通过对表一的编制，我们可以明确需要改善的核心指标，并针对该指标结合整理出的数据进行系统分析，以明确问题的实质。
具体表现：
件数低
件均低
契撤率高
柜员活动率低