洗衣房投标书知识讲解.docx

第二章：洗衣房服务方案
一、洗衣房人员配备及基本素质要求
1、 洗衣房领班一名、干洗工一名、水洗工一名、熨烫缝补工一名。
2、 、素质要求
⑴领班
要求女性，40岁以下，高中及以上学历，有 1年以上物业服务或管 理经验，熟悉洗涤设备的使用和保养，掌握各种织物布料性能、洗涤 要求和标准，懂得各类洗涤清洁剂的性能和用途，了解有关洗衣店的 管理知识。富有事业心和责任感，工作细致踏实，能吃苦耐劳，待人 真诚、友善，性格稳重。能熟练操作各种洗涤设备；有较强的组织协 调能力；有一定的文字书写能力；有良好的人际沟通能力、五官端正 形象好。，无色盲。
⑵洗衣工
年龄45岁以下，五官端正，身体健康，责任心强。无不良社
会记录，热爱本职工作。
3、 岗位职责
领班岗位职责
在公司项目经理领导下，全面负责洗衣房工作，确保为服务单 位员工、领导及有关部门提供清洁、干净，符合质量标准的衣物和布 草。
、制定洗衣房的工作计划，听取项目经理的指示，符合洗衣房的 整体工作计划要求下属员工充分参与，听取下属员工合理的意见和建 议；计划要全面、合理、切实可行并具有一定的挑战性。
制定和完善各项规章制度和工作程序及操作规程，明确各工作 岗位职责，责任到位；为员工的具体工作行为及其评估现供明确标准 和依据；不断修订、完善，逐步提周质量标准。
负责洗衣房的员工队伍建设，不断提供员工素质，营造良好的 工作氛围，就员工的聘免、评估、奖惩等向项目经理提供意见和建议； 组织员工进行业务培训及有关店纪店规、部门规章制度的学习；关心 员工、了解员工的思想动态，切实为员工解决实际困难；努力为员工 白学成才创造条件、提供方便。
联络、沟通、协调，参加项目工作例会，听取经理指令，汇报 洗衣房工作；主持召开洗衣房工作例会，布置工作提供要求；及时协 调解决各岗位矛盾。
合理安排班次，保障工作正常运行，班次安排以洗熨工作能保 质保量及时完成为前提；保证员工的正常休息；做好考勤工作。
督导、检查，每日巡查各工作岗位，对员工违反劳动纪律、操 作规程及其它有关制度规定的行动做好及时、 公正的处理；对重大问 题或经常性发生的问题要及时总结，必要时及时给予指导和培训。
确保洗熨质量，及时处理各类投拆，监督员工严格按规定程序 和标准进行操作； 对服务单位领导及重要客人的衣物要亲白检查和 督导；每日了解掌握送洗衣物的洗熨质量； 对于各类投拆应及时采取 措施予以弥补，认真分析原因并对有关责任人做出及时严肃的处理。
米取措施，减少耗用，降低成本，制定洗衣房的各类耗用指标 定额，并严格执行；鼓励下属提供各类合理化建议并积极实施；及时 了解市场洗涤清洁剂原料行情，向公司相关部门和人员提出采购意 见；合理控制物料的贮备量。
管理好机器设备，确保安全生产，在公司相关部门协助下，制 订各类机器设备的操作及保养程序；及时检查，发现问题及时报修； 向项目经理建议置备一定量易损坏的零部件。
洗衣房领班在完成本职工作的同时， 还要同时担负送洗衣物的 收发和收费工作，对每一笔账目都要登记清楚，对每一件送洗的衣物 都要表明洗涤方式和注意事项。
完成上级指派的其它工作业务。
干洗工岗位职责
提前十分钟到岗，做好仪表仪容检查；认真阅读工作记录情况； 参加班前会，听取领班的工作指令
按规定程序和标准做好衣物检查分类工作，首先将衣物分为深 色和浅色；毛衣、领带、有珠子珠片的衣物、丝织衣物、织花边的衣 物均须装尼龙袋，并扎好袋口；将衣服的拉链拉上，将不能洗的扣子 剪下，标上衣服号码存放，如果是皮扣、纸扣应用锡纸包起来再洗； 衣服上有皮革，应先用白布将皮革扎好，再缝上，以防脱色； 衣领、 前襟有污渍，要先用干洗皂液进行刷液处理；污迹明显的地方要先用 去迹药水处理； 如发现破物被损或饰物不全的，立即向领班汇报。
正确操作机器设备，做好保养工作，确保安全生产，严格执行
操作程序；做好机器设备的日常清洁保养工作；如发现异常情况应立 即向领班汇报。
做好洗后衣物检查、整理，检查干洗质量，不合格的要分析原 因，及时返工；把剪下的衣扣等缝好，把封布、封纸从衣物上取下整 理好衣物，需熨烫的交给烫熨工。
保持工作场地的清洁，随时清扫，确保干净；下班之前检查、 整理并进行打扫。
完成上级交办的其它工作任务。
水洗工岗位职责
提前十分钟到岗，检查好仪表仪容；认真阅读工作记录；参加 班前会，听取领班的指令和要求。
、做好衣物检查分类核对工作，按衣物的颜色、不同织物的特性、
吸水率等进行分类；如发现衣物有异样的应及时与客衣组核对。
按规定程序和要求做好水洗及烘干工作，衬衣一定要先洗刷衣
领、袖口；根据分类进行装料，注意不宜过满，一般应留 1/4,严格
控制水温，一般衣物在