成品保护措施售后服务措施样稿.docx

第十章、成品保护方法、售后服务方法
第一节、成品保护方法
在施工过程中，部分分项分部工程已经完成，部分工程尚在施工，或一些部位已经完成，其它部位正在施工，假如对于成品不采取妥善方法加以保护，会造成损毁或伤害，影响结构和观感质量。所以，加强成品保护是一项关系到确保工程整体质量、提升项目管理水平，降低工程成本、按期完工关键步骤。
1、成品保护责任及管理方法

项目部依据施工组织设计、设计图纸编制成品保护方案；以协议、协议等形式明确各分包对成品交接和保护责任，确定关键分包单位为关键成品保护责任单位，项目部在各分包单位保护成品工作方面起协调监督作用。

由项目统一供给材料、半成品、设备进场后，由项目经理部材料部门负责保管，项目部现场经理和项目部安全保卫部门进行帮助管理；由项目部发送到分包单位材料、半成品、设备，由各分包单位负责保管、使用。

结构工程分包施工单位为关键成品保护责任人，水电配合施工等专业队伍要有保护土建项目标保护方法后方可作业，在水电等专业施工项目完成并进行必需成品保护后，向土建分包单位进行交接。对于部分关键工序（钢筋、模板、砼浇筑），土建、水电安装均要设专员看护及维修。
、安装施工阶段成品保护责任及管理方法
（1）装修、安装阶段尤其是收尾、完工阶段成品保护工作尤为关键，这一阶段关键成品保护责任单位是装修分包单位；设备成品保护责任单位是水电安装分包单位。土建和水电施工必需根据成品保护方案要求进行作业。
在工程收尾阶段，装饰分包单位分层、分区设置专职成品保护员，其它专业分包队伍要依据项目部制订“入户作业申请单”并在填报手续齐全经项目部同意后。方准进入作业，不然成品保护员有权拒绝进入作业。施工完成后要经成品保护员检验确定没有损坏成品，签字后方准离开作业区域，若因为成品保护员工作失误，没有找出成品损坏人员或单位，这部分损失将由成品保护责任单位及责任人负责赔偿。
（2）上道工序和下道工序（关键指土建和水电，不一样分包单位间工序交接）要办理交接手续。交接工作在各分包之间进行，项目部起协调监督作用，项目部各责任工程师要把交接情况统计在施工日志中。
（3）接收作业人员，必需严格遵守现场各项管理制度：不准吸烟。如作业用火，必需取得用火证后方可进行施工。全部入户作业人员必需接收成品保护人员监督。
（4）分包单位在进行本道工序施工时，如需要碰动其它专业成品时，分包单位必需以书面形式上报项目部，项目经和其它专业分包协调后，其它专业派人帮助分包单位施工，待施工完成后，其它人员恢复其成品。
（5）项目部制订季度、月度计划时，要依据总控计划进行科学合理编制；预防工序倒置和不合理赶工期交叉施工和采取不妥防护方法而造成相互损坏、反复污染等现象发生。
（6）项目部技术部门对责任施工员进行方案交底，各责任施工员对各分包技术交底及各分包单位对班组及组员操作交底同时，必需对成品保护工作进行交底。
（7）项目部对全部入场分包单位全部要进行定时成品保护意识教育工作，依据协议、规章制度、各项保护方法，使分包单位认识到做好成品保护工作是确保自己产品质量从而确保分包本身荣誉和切身利益。
2、通常方法
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提前保护，以预防成品可能发生损伤和污染。如门口在推车易碰部位，在小推车车轴高度钉防护条等。
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采购物资包装：预防物资在搬运、贮存至交付过程中受影响而造成质量下降。采购单位在订货时向供给商明确物资包装要求。包装及标志材料不能影响物资质量。对装箱包装物资，保持物资在箱内相对稳定，有装箱单和对应技术文件，包装外部必需有显著产品标识及防护（如防雨、易碎、倾倒、放置方向等）标志。
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对于楼地面成品关键采取覆盖方法，以预防成品损伤。如用木板、加气板等覆盖，以防操作人员踩踏和物体磕碰；高级地面用苫布或棉毡覆盖。其它需要防晒、保温养护项目，也要采取合适方法覆盖。
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对于楼梯地面工程，施工后可在楼梯口临时封闭，待达成上人强度并采取保护方法后再开放；室内墙面、天棚、地面等房间内装饰工程完成后，应立即锁门以进行保护。
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对已完产品实施全天候巡查看护，并实施标色管理，要求进入各个施工区域人员必需佩戴由承包方颁发贴有不一样颜色标识胸卡，预防无关人员进入。
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物资采购、使用单位应对其搬运物资进行保护，确保物资在搬运过程中不被损坏，并保护产品标识。搬运考虑道路情况、搬运工具、搬运能力和天气情况等。
对轻易损坏、易燃、易爆、易变质和有毒物资，和业主有特殊要求物资，物资采购／使用单位责任人指派人员制订专门搬运方法，并明确搬运人员职责。
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贮