退换货说明摘要: 一、退换货原则为完善售后的服务系统, 力求使批发商更满意, 本公司实行退、换货制度, 据此依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定拟订本制度。凡符合退、换货条件并得到批准退换货的客户, 请按下列条款执行( 特殊产品规定的其它退、换货制度除外): 二、退换货条件 1 、存在质量问题的产品(由于自身原因造成产品质量问题的,本公司不负责) ,在收货 3 个工作日内联系本公司客服中心,均可办理退、换货; 2、 VIP 客户首次进货 5000 元以上的, 从您收到产品后, 部分产品由于不好销售, 在三个月后,六个月内可按首次进货款 10% 的比例办理产品的换货手续,在途费用由客户自行承担(注:玻璃陶瓷制品因其产品的特殊性滞销不能退换) 3 、所换商品的包装完好无损(包括内外包装) ,没有投入使用,没有拆封,并不影响二次销售; 4 、注明退换货原因并获得本公司确认; 5 、质量问题退换货的手续费和运输费用由我司承担 6、为了降低运输成本, 请客户退货时先付退货返回的运费, 所退的货我司收到后把退货款当做你下次订货的预付款,任何时候提出退款都可以,另外请选择物流托运或平邮退回。三、不予退换货的情况 1 、将商品存储不当影响外观和使用,及非正常使用导致质量问题的; 2 、由于运输途中物流公司的不慎造成商品的损坏公司不予退换; 3、在退换货之前未与本公司客服中心取得联系或超出规定受理时间或未按要求填写退换商品登记表格; 4 、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损; 5 、由于客户自身原因,比如订购时未详细了解商品的包装、规格尺寸, 错误下单等非质量问题; 四、退换货处理当您确认符合我们商品退换的条件时, 请您一定先通过电话、客服 QQ 或者 E- mail 与我们联系,我公司将视具体情况妥善处理。 1. 质量问题退换货,按原价退换; 2. 退货款留作预存款五、退换货方式 1、请您在退换货之前与浮云商城取得联系, 浮云商城有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。 2 、退换货地址: 山西省太原市晋源区 88号收货人: 赵先生电话: 0351 — 5243801 退换货时务必附上如下表格: ( 质量问题退货登记表格下载) 客户名字订货日期商品名称商品编号数量单价小计质量问题说明合计商品数量: 退货金额:
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