GHDCAIFCRMD003交付管理办法.docx

目的
按照房屋买卖合同的约定，合理地安排交付工作，将房产移交业主，确保交付工 作顺利有序地完成。
适用范围
广弘地产开发之住宅及商业地产的交付工作。
职责
3. 1 客户关系部负责整理、筛选交付客户资料。
3. 2 客户关系部负责根据客户资料填写《交付通知书》 。
3. 3 客户关系部负责根据财务管理部审核情况向客户发布《交付通知书》 。
3. 4 客户关系部负责向集团相关部门及物业公司交付方案交底。
客户关系部负责监督物业公司是否按照交付方案组织客户入住。
客户关系部负责跟踪房屋质量处理和返修。
客户关系部负责督促物业公司对未收楼单元进行催收。
工作程序
交付前期的准备工作
1个月制定出《商品房交付计划书》 ，明确相关部门的工作 内容及完成时间。
财务管理部确定具备交付条件及需面积补差的客户名单，并对客户催款。
项目工程部 /工程管理部与物业管理处于交付开始前 1 个月内，完成移交细部检 查验收工作。
/工程管理部负责根据工程移交细部检查验收结果进行返修。
项目工程部 /工程管理部于交付前 2 周完成与物业的接管验收工作，并在 1 周内 完成接管验收问题整改。
2 周完成交付楼栋的接管验收工作。
物业公司于收楼前一周内确定交付工作小组人员名单，成立交付现场工作小组，
布置现场、准备交付所需资料，并负责交付现场的清洁等。
物业公司于收楼前一周内组织交付工作小组成员进行交付培训，培训内容包括
业主接待礼仪、模拟业主收楼、收楼问题解答等主要问题。

421集团营销管理部整理交付客户资料提供给财务管理部审查，确认后交与客户关 系部。
《商品房交付通知书》 ，提
交财务管理部审核盖章后向客户发出《商品房交付通知书》通知客户办理交付 手续。
，由营销管理部专人每天核查是否有客户陆续具备交付条件， 每月编制一份《零星交付明细表》传达至客户关系部及物业管理处， 并寄发《商
品房交付通知书》。

。
，财务管理部收款并录入财务软件。
。
、业主手册及两书。
，物业管理处填写《房屋验收单》提交项目部在规定的时 间内处理协调承包单位及时解决。
，物业管理处须及时通知客户再次验收，验收通过后办理相关交付 手续。

《商品房交付通知书》已送达，但因业主自身原因超过规定时间 15日仍未办
理交付手续的，由物业公司发送《交付催告函》。
、销售、设计等原因未办理交付手续，在双方达成意见后客户仍未 按时办理交付手续的，由物业公司发送《交付催告函》。
《交付催告函》存根、邮寄证明、退件等，由物业公司统一整理并存档，存档复 印件抄送集团客户关系部。

文件